osTicket או SysAid: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | כן | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
osTicket מול SysAid: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
osTicket
- שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
- מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
- מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
- מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
- תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
- פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
- חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
- משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.
מקור:osticket.com/features ·
SysAid
- פתרון תקלות באמצעות AIAI פותר תקלות, מטפל בבקשות, מפעיל תהליכי עבודה ובונה אוטומציות.
- שירות עצמי בשפה טבעיתפותר בעיות של משתמשי קצה בשפה טבעית ללא מוקד התמיכה.
- תיעוד פעולות AIכל פעולת AI מתועדת, ניתנת למעקב וקשורה לכללים שלכם.
- הסלמה לגורם אנושיבעיות שדורשות התערבות אנושית מנותבות עם המידע הנכון.
- ניהול תקלות ובקשותניהול תקלות וטיפול בבקשות עם SLA.
- CMDB וניהול שינוייםכולל CMDB וניהול שינויים.
מקור:sysaid.com ·
שאלות על המחירים של osTicket ו-SysAid
כמה עולים osTicket ו-SysAid?
המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-12 $ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). המסלולים בתשלום של SysAid מתחילים ב-89 $ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Dex Standard). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: osTicket או SysAid?
ל-5 משתמשים, osTicket זול יותר: 720 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 5,340 $ לשנה ל-SysAid במסלול Dex Standard. הפרש של 4,620 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: osTicket או SysAid?
ל-10 משתמשים, osTicket זול יותר: 1,440 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 10,680 $ לשנה ל-SysAid במסלול Dex Standard. הפרש של 9,240 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: osTicket או SysAid?
ל-25 משתמשים, osTicket זול יותר: 3,600 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 26,700 $ לשנה ל-SysAid במסלול Dex Standard. הפרש של 23,100 $ בשנה, לפני מע״מ.
האם ל-osTicket ול-SysAid יש מסלול חינמי?
ל-osTicket יש מסלול חינמי. בדף המחירים הרשמי של SysAid לא מופיע מסלול חינמי.