osTicket או Smartsupp: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | osTicket | Smartsupp |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | כן | כן |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
osTicket מול Smartsupp: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
osTicket
- שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
- מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
- מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
- מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
- תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
- פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
- חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
- משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.
מקור:osticket.com/features ·
Smartsupp
- תשובות צ'אטבוט AIה-AI עונה על עד 80% מהשאלות הנפוצות והטכניות.
- זהות בוט מותאמתהתאמת הזהות, הטון וקול המותג של הבוט.
- העברה לנציג אנושיהעברה הניתנת להגדרה מהבוט למפעיל אנושי.
- אימון מהאתר ומהפידמאומן באמצעות סריקת אתרים, שאלות נפוצות ופיד המוצרים שלך.
- תיבת דואר מאוחדתמרכז את כל ההודעות בלוח מחוונים אחד.
- היסטוריית מבקריםצפייה בהיסטוריית שיחות המבקרים ובמסלולי הגלישה שלהם באתר.
- איסוף וייצוא אנשי קשראיסוף נתוני מבקרים דרך הווידג'ט וייצוא אנשי קשר ל-CRM.
מקור:smartsupp.com ·
שאלות על המחירים של osTicket ו-Smartsupp
כמה עולים osTicket ו-Smartsupp?
המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-12 $ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). המסלולים בתשלום של Smartsupp מתחילים ב-17 $ לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Solo). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: osTicket או Smartsupp?
ל-5 משתמשים, Smartsupp זול יותר: 204 $ לשנה במסלול Solo, לעומת 720 $ לשנה ל-osTicket במסלול Cloud-hosted. הפרש של 516 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: osTicket או Smartsupp?
ל-10 משתמשים, Smartsupp זול יותר: 204 $ לשנה במסלול Solo, לעומת 1,440 $ לשנה ל-osTicket במסלול Cloud-hosted. הפרש של 1,236 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: osTicket או Smartsupp?
ל-25 משתמשים, Smartsupp זול יותר: 204 $ לשנה במסלול Solo, לעומת 3,600 $ לשנה ל-osTicket במסלול Cloud-hosted. הפרש של 3,396 $ בשנה, לפני מע״מ.
האם ל-osTicket ול-Smartsupp יש מסלול חינמי?
כן, לשניהם יש מסלול חינמי.