Olark או osTicket: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | Olark | osTicket |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | כן |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
Olark מול osTicket: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
Olark
- העברה לנציג אנושימעביר שיחות AI לצ׳אט חי באותו שרשור.
- מעורבות יזומהפותח שיחות כשהכללים שהגדרתם מתקיימים.
- מעקב כשאין זמינותאוסף פרטי קשר למעקב כשאין מי שזמין.
- בדיקות A/Bמפצל תעבורה בין שתי תצורות של העוזר כדי להשוות ביניהן.
- תמלילים הניתנים לחיפושרושם כל שיחה והופך אותה לניתנת לחיפוש.
- מעקב באימיילממשיך שיחות באימייל כשהמבקרים עוזבים את האתר.
- ניהול צוותקבוצות נציגים, כללי ניתוב ומגבלות צ׳אט לכל נציג.
- AI Connectorמחבר כלי AI התומכים ב-MCP לשאילתות על נתוני צ׳אט ולבניית דוחות.
מקור:olark.com/features ·
osTicket
- שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
- מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
- מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
- מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
- תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
- פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
- חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
- משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.
מקור:osticket.com/features ·
שאלות על המחירים של Olark ו-osTicket
כמה עולים Olark ו-osTicket?
המסלולים בתשלום של Olark מתחילים ב-29 $ לנציג לחודש (מסלול Live Chat). המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-12 $ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: Olark או osTicket?
ל-5 משתמשים, osTicket זול יותר: 720 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 1,740 $ לשנה ל-Olark במסלול Live Chat. הפרש של 1,020 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: Olark או osTicket?
ל-10 משתמשים, osTicket זול יותר: 1,440 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 3,480 $ לשנה ל-Olark במסלול Live Chat. הפרש של 2,040 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: Olark או osTicket?
ל-25 משתמשים, osTicket זול יותר: 3,600 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 4,800 $ לשנה ל-Olark במסלול Standard AI Website Agent. הפרש של 1,200 $ בשנה, לפני מע״מ.
האם ל-Olark ול-osTicket יש מסלול חינמי?
ל-osTicket יש מסלול חינמי. בדף המחירים הרשמי של Olark לא מופיע מסלול חינמי.