LiveAgent או Zendesk: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
LiveAgent מול Zendesk: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
LiveAgent
- תיבת דואר מאוחדתמנהל אימייל, צ׳אט, שיחות והודעות חברתיות בתיבה אחת עם כללים.
- מערכת פניותהופך כל הודעה לפנייה עם היסטוריה למעקב עד לפתרון.
- צ׳אט חישיחה עם מבקרי האתר בזמן אמת ותצוגה מקדימה של מה שהם מקלידים.
- מוקד שיחות מובנהקבלת שיחות בתוך מערכת התמיכה עם תפריטי טלפון, ניתוב והקלטה.
- תמיכה ברשתות חברתיותמענה להודעות Facebook, Instagram, WhatsApp ו-X מאותה תיבה.
- צ׳אטבוט AIעונה ללקוחות בצ׳אט בכל שעה מתוך בסיס הידע והמסמכים שלכם.
- סיכומי פניות ב-AIהופך שרשורי פניות ארוכים לסיכומי בעיה, פתרון ופריטים פתוחים.
- מסנן ספאם ב-AIשומר ספאם ודואר לא רלוונטי מחוץ לתור.
מקור:liveagent.com ·
Zendesk
- סוכני AIפותרים בקשות מקצה לקצה בלי אדם.
- הקמה מהירהמחברים את הידע שלכם ועולים לאוויר בכמה לחיצות.
- ציוני QAציוני איכות לכל שיחת AI.
- עליות בפניות 24/7סוכני AI סופגים עליות בפניות מסביב לשעון.
- Voice AIמטפל באימות שגרתי ובתיקונים בטלפון.
מקור:zendesk.com ·
שאלות על המחירים של LiveAgent ו-Zendesk
כמה עולים LiveAgent ו-Zendesk?
המסלולים בתשלום של LiveAgent מתחילים ב-15 $ לנציג/ חודש (מסלול Small business). המסלולים בתשלום של Zendesk מתחילים ב-19 $ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Support Team). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: LiveAgent או Zendesk?
ל-5 משתמשים, LiveAgent זול יותר: 900 $ לשנה במסלול Small business, לעומת 1,140 $ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של 240 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: LiveAgent או Zendesk?
ל-10 משתמשים, LiveAgent זול יותר: 1,800 $ לשנה במסלול Small business, לעומת 2,280 $ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של 480 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: LiveAgent או Zendesk?
ל-25 משתמשים, LiveAgent זול יותר: 4,500 $ לשנה במסלול Small business, לעומת 5,700 $ לשנה ל-Zendesk במסלול Support Team. הפרש של 1,200 $ בשנה, לפני מע״מ.