SpecEntry.
עלות

HubSpot Service Hub או osTicket: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםHubSpot Service HubosTicket
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמיכןכן
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

HubSpot Service Hub: כל המסלוליםosTicket: כל המסלולים

HubSpot Service Hub מול osTicket: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

HubSpot Service Hub

  • ניתוב פניותניהול פניות עם ניתוב חכם ותצוגות מותאמות אישית.
  • SLA ואנליטיקהמעקב אחר ביצועים באמצעות SLA ואנליטיקה בזמן אמת.
  • תהליכי שיחה עם IVRיצירת תהליכי שיחה עם עצי טלפון של מענה קולי אינטראקטיבי.
  • בסיס ידעמאפשר שירות עצמי ללקוחות ומפחית פניות נכנסות.
  • פורטל לקוחותלקוחות מקבלים עזרה דרך פורטל לקוחות מאובטח.
  • סוכן לקוחות AIפותר פניות באימייל ובצ׳אט חי עם אוטומציית AI הניתנת להתאמה.
  • ציוני בריאות לקוחבניית ציוני בריאות לקוח ועזרה לנציגים לתעדף פעילויות.
  • סקרי NPS ו-CSATסקרי NPS, CSAT ומשוב לקוחות הניתנים להתאמה.

מקור:hubspot.com/products/service ·

osTicket

  • שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
  • מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
  • מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
  • מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
  • תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
  • פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
  • חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
  • משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.

מקור:osticket.com/features ·

שאלות על המחירים של HubSpot Service Hub ו-osTicket

  1. כמה עולים HubSpot Service Hub ו-osTicket?

    המסלולים בתשלום של HubSpot Service Hub מתחילים ב-‏90 ‏$ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Professional (annual)). המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-‏12 ‏$ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: HubSpot Service Hub או osTicket?

    ל-5 משתמשים, osTicket זול יותר: ‏720 ‏$ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת ‏5,400 ‏$ לשנה ל-HubSpot Service Hub במסלול Professional (annual). הפרש של ‏4,680 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: HubSpot Service Hub או osTicket?

    ל-10 משתמשים, osTicket זול יותר: ‏1,440 ‏$ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת ‏10,800 ‏$ לשנה ל-HubSpot Service Hub במסלול Professional (annual). הפרש של ‏9,360 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: HubSpot Service Hub או osTicket?

    ל-25 משתמשים, osTicket זול יותר: ‏3,600 ‏$ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת ‏27,000 ‏$ לשנה ל-HubSpot Service Hub במסלול Professional (annual). הפרש של ‏23,400 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  5. האם ל-HubSpot Service Hub ול-osTicket יש מסלול חינמי?

    כן, לשניהם יש מסלול חינמי.