SpecEntry.
עלות

Hiver או Zendesk: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםHiverZendesk
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמילא צויןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Hiver: כל המסלוליםZendesk: כל המסלולים

Hiver מול Zendesk: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Hiver

  • תיבת דואר אומניצ׳אנלמטפל בתמיכה באימייל, צ׳אט, Slack, קול ו-SMS ממקום אחד.
  • AI Skillsהופך נהלי תמיכה ל-Skills ש-AI יכול לבצע.
  • בדיקת AI לפני השקהבדיקת ה-AI על תרחישי לקוח אמיתיים לפני עלייה לאוויר.
  • ידע שמתקן את עצמוה-AI סוקר פניות שנפתרו כדי למצוא פערים במרכז העזרה.
  • שיתוף פעולה עם Jira ו-Slackשילוב חברי צוות, קישור בקשות ל-Jira ודיון בשרשורי Slack.
  • ניתוב ומיון אוטומטייםמשתמש בהקשר מכל מערכת כדי לאוטמט ניתוב, מיון ועדכונים.
  • תובנות על בעיות חוזרותמראה אילו בעיות חוזרות ומה עומד מאחוריהן.

מקור:hiverhq.com ·

Zendesk

  • סוכני AIפותרים בקשות מקצה לקצה בלי אדם.
  • הקמה מהירהמחברים את הידע שלכם ועולים לאוויר בכמה לחיצות.
  • ציוני QAציוני איכות לכל שיחת AI.
  • עליות בפניות 24/7סוכני AI סופגים עליות בפניות מסביב לשעון.
  • Voice AIמטפל באימות שגרתי ובתיקונים בטלפון.

מקור:zendesk.com ·

שאלות על המחירים של Hiver ו-Zendesk

  1. כמה עולים Hiver ו-Zendesk?

    המסלולים בתשלום של Hiver מתחילים ב-‏25 ‏$ /user/ חודש (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של Zendesk מתחילים ב-‏19 ‏$ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Support Team). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Hiver או Zendesk?

    ל-5 משתמשים, Zendesk זול יותר: ‏1,140 ‏$ לשנה במסלול Support Team, לעומת ‏1,500 ‏$ לשנה ל-Hiver במסלול Growth. הפרש של ‏360 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Hiver או Zendesk?

    ל-10 משתמשים, Zendesk זול יותר: ‏2,280 ‏$ לשנה במסלול Support Team, לעומת ‏3,000 ‏$ לשנה ל-Hiver במסלול Growth. הפרש של ‏720 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Hiver או Zendesk?

    ל-25 משתמשים, Zendesk זול יותר: ‏5,700 ‏$ לשנה במסלול Support Team, לעומת ‏7,500 ‏$ לשנה ל-Hiver במסלול Growth. הפרש של ‏1,800 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.