Freshservice או osTicket: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | Freshservice | osTicket |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | לא צוין | כן |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
Freshservice מול osTicket: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
Freshservice
- טיפול בבקשות בשיחהמפרש בקשות בשפה שיחתית ופותר אותן מקצה לקצה.
- גילוי נכסים רציףמריץ גילוי ברקע כדי לשמור על דיוק רישומי הנכסים והתלויות.
- תהליכים הניתנים להגדרהתהליכים הניתנים להגדרה תומכים בפרודוקטיביות הסוכנים.
- CMDBפלטפורמה מחוברת ו-CMDB נותנים ל-IT הקשר מלא לפתרונות.
- ניהול שירות ארגוניצוותים עסקיים משתמשים בפלטפורמה אחת לשירות עובדים.
- תפעול IT מבוסס AIתפעול IT מבוסס AI נועד להפחית הפרעות.
מקור:freshworks.com/freshservice ·
osTicket
- שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
- מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
- מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
- מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
- תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
- פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
- חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
- משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.
מקור:osticket.com/features ·
שאלות על המחירים של Freshservice ו-osTicket
כמה עולים Freshservice ו-osTicket?
המסלולים בתשלום של Freshservice מתחילים ב-15 $ per pack for 1,000 actions (מסלול Additional actions). המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-12 $ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshservice או osTicket?
ל-5 משתמשים, osTicket זול יותר: 720 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 1,140 $ לשנה ל-Freshservice במסלול Starter. הפרש של 420 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshservice או osTicket?
ל-10 משתמשים, osTicket זול יותר: 1,440 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 2,280 $ לשנה ל-Freshservice במסלול Starter. הפרש של 840 $ בשנה, לפני מע״מ.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshservice או osTicket?
ל-25 משתמשים, osTicket זול יותר: 3,600 $ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת 5,700 $ לשנה ל-Freshservice במסלול Starter. הפרש של 2,100 $ בשנה, לפני מע״מ.
האם ל-Freshservice ול-osTicket יש מסלול חינמי?
ל-osTicket יש מסלול חינמי. בדף המחירים הרשמי של Freshservice לא מופיע מסלול חינמי.