Freshdesk Contact Center או LiveAgent: כמה כל אחד באמת עולה?
גודל הצוות
אופן התשלום
| 10 אנשים | Freshdesk Contact Center | LiveAgent |
|---|---|---|
| מסלול בסיס בתשלום | אין מסלול באופן התשלום הזה | אין מסלול באופן התשלום הזה |
| מחיר החברה | ||
| עלות חודשית | ||
| עלות שנתית | ||
| למשתמש לשנה | ||
| התחייבות | לא צוין | לא צוין |
| מינימום משתמשים | אין | אין |
| מסלול חינמי | כן | לא צוין |
| תקופת ניסיון חינם | לא צוין | לא צוין |
חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.
Freshdesk Contact Center מול LiveAgent: תכונות
התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.
Freshdesk Contact Center
- IVR וניתוב שיחותIVR חכם וניתוב מתקדם של שיחות נכנסות.
- בוטים קוליים עם AIבוטים קוליים עונים על שאלות חוזרות של מתקשרים.
- מספרים גלובליים ו-BYOCרכשו מספרים ביותר מ-90 מדינות או הביאו את הספק שלכם.
- משיחה לפנייה ב-Freshdeskבצעו שיחות בתוך Freshdesk והפכו שיחה לפנייה בלחיצה אחת.
- לוחות מחוונים חייםלוחות מחוונים חיים עוקבים אחר ביצועי הסוכנים ושביעות רצון הלקוחות.
- ניטור נפח שיחותמפקחים עוקבים אחר נפחי שיחות ורמות שירות.
LiveAgent
- תיבת דואר מאוחדתמנהל אימייל, צ׳אט, שיחות והודעות חברתיות בתיבה אחת עם כללים.
- מערכת פניותהופך כל הודעה לפנייה עם היסטוריה למעקב עד לפתרון.
- צ׳אט חישיחה עם מבקרי האתר בזמן אמת ותצוגה מקדימה של מה שהם מקלידים.
- מוקד שיחות מובנהקבלת שיחות בתוך מערכת התמיכה עם תפריטי טלפון, ניתוב והקלטה.
- תמיכה ברשתות חברתיותמענה להודעות Facebook, Instagram, WhatsApp ו-X מאותה תיבה.
- צ׳אטבוט AIעונה ללקוחות בצ׳אט בכל שעה מתוך בסיס הידע והמסמכים שלכם.
- סיכומי פניות ב-AIהופך שרשורי פניות ארוכים לסיכומי בעיה, פתרון ופריטים פתוחים.
- מסנן ספאם ב-AIשומר ספאם ודואר לא רלוונטי מחוץ לתור.
מקור:liveagent.com ·
שאלות על המחירים של Freshdesk Contact Center ו-LiveAgent
כמה עולים Freshdesk Contact Center ו-LiveAgent?
המסלולים בתשלום של Freshdesk Contact Center מתחילים ב-15 $ לנציג/ חודש, בתשלום שנתי (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של LiveAgent מתחילים ב-15 $ לנציג/ חודש (מסלול Small business). שני המחירים לשוק ארצות הברית.
מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshdesk Contact Center או LiveAgent?
ל-5 משתמשים העלות זהה: 900 $ לשנה במסלול בתשלום הזול ביותר של כל אחד.
מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshdesk Contact Center או LiveAgent?
ל-10 משתמשים העלות זהה: 1,800 $ לשנה במסלול בתשלום הזול ביותר של כל אחד.
מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshdesk Contact Center או LiveAgent?
ל-25 משתמשים העלות זהה: 4,500 $ לשנה במסלול בתשלום הזול ביותר של כל אחד.
האם ל-Freshdesk Contact Center ול-LiveAgent יש מסלול חינמי?
ל-Freshdesk Contact Center יש מסלול חינמי. בדף המחירים הרשמי של LiveAgent לא מופיע מסלול חינמי.