SpecEntry.
עלות

Freshdesk Contact Center או Hiver: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםFreshdesk Contact CenterHiver
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמיכןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Freshdesk Contact Center: כל המסלוליםHiver: כל המסלולים

Freshdesk Contact Center מול Hiver: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Freshdesk Contact Center

  • IVR וניתוב שיחותIVR חכם וניתוב מתקדם של שיחות נכנסות.
  • בוטים קוליים עם AIבוטים קוליים עונים על שאלות חוזרות של מתקשרים.
  • מספרים גלובליים ו-BYOCרכשו מספרים ביותר מ-90 מדינות או הביאו את הספק שלכם.
  • משיחה לפנייה ב-Freshdeskבצעו שיחות בתוך Freshdesk והפכו שיחה לפנייה בלחיצה אחת.
  • לוחות מחוונים חייםלוחות מחוונים חיים עוקבים אחר ביצועי הסוכנים ושביעות רצון הלקוחות.
  • ניטור נפח שיחותמפקחים עוקבים אחר נפחי שיחות ורמות שירות.

מקור:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

Hiver

  • תיבת דואר אומניצ׳אנלמטפל בתמיכה באימייל, צ׳אט, Slack, קול ו-SMS ממקום אחד.
  • AI Skillsהופך נהלי תמיכה ל-Skills ש-AI יכול לבצע.
  • בדיקת AI לפני השקהבדיקת ה-AI על תרחישי לקוח אמיתיים לפני עלייה לאוויר.
  • ידע שמתקן את עצמוה-AI סוקר פניות שנפתרו כדי למצוא פערים במרכז העזרה.
  • שיתוף פעולה עם Jira ו-Slackשילוב חברי צוות, קישור בקשות ל-Jira ודיון בשרשורי Slack.
  • ניתוב ומיון אוטומטייםמשתמש בהקשר מכל מערכת כדי לאוטמט ניתוב, מיון ועדכונים.
  • תובנות על בעיות חוזרותמראה אילו בעיות חוזרות ומה עומד מאחוריהן.

מקור:hiverhq.com ·

שאלות על המחירים של Freshdesk Contact Center ו-Hiver

  1. כמה עולים Freshdesk Contact Center ו-Hiver?

    המסלולים בתשלום של Freshdesk Contact Center מתחילים ב-‏15 ‏$ לנציג/ חודש, בתשלום שנתי (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של Hiver מתחילים ב-‏25 ‏$ /user/ חודש (מסלול Growth). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshdesk Contact Center או Hiver?

    ל-5 משתמשים, Freshdesk Contact Center זול יותר: ‏900 ‏$ לשנה במסלול Growth, לעומת ‏1,500 ‏$ לשנה ל-Hiver במסלול Growth. הפרש של ‏600 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshdesk Contact Center או Hiver?

    ל-10 משתמשים, Freshdesk Contact Center זול יותר: ‏1,800 ‏$ לשנה במסלול Growth, לעומת ‏3,000 ‏$ לשנה ל-Hiver במסלול Growth. הפרש של ‏1,200 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshdesk Contact Center או Hiver?

    ל-25 משתמשים, Freshdesk Contact Center זול יותר: ‏4,500 ‏$ לשנה במסלול Growth, לעומת ‏7,500 ‏$ לשנה ל-Hiver במסלול Growth. הפרש של ‏3,000 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  5. האם ל-Freshdesk Contact Center ול-Hiver יש מסלול חינמי?

    ל-Freshdesk Contact Center יש מסלול חינמי. בדף המחירים הרשמי של Hiver לא מופיע מסלול חינמי.