JivoChat vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | JivoChat | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
JivoChat vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
JivoChat
- Intégration InstagramRépond aux messages privés, réactions et mentions Instagram avec les autres messageries.
- Intégration FacebookGère les conversations Facebook dans la même boîte de réception.
- Gestion des e-mailsTraite les e-mails des clients dans Jivo.
- Apple Business ChatAssure le support via Apple Business Chat.
- Application de bureauL’application de bureau corrige les fautes de frappe, suggère des phrases enregistrées et affiche les informations sur le visiteur.
- Assistant de rédaction IALa technologie OpenAI intégrée aide les agents à rédiger leurs réponses.
- TéléphonieConnecte un numéro de téléphone, gère les appels et surveille leur qualité.
- Stockage des données clientsConserve les données personnelles des clients dans JivoChat plutôt que sur les téléphones du personnel.
Source:jivochat.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : JivoChat et Zendesk
Combien coûtent JivoChat et Zendesk ?
Les offres payantes de JivoChat commencent à 28 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Basic). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
JivoChat ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Support Team, contre 1 680 $US par an pour JivoChat avec l'offre Basic. Soit 540 $US de moins par an, hors taxes.
JivoChat ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Support Team, contre 3 360 $US par an pour JivoChat avec l'offre Basic. Soit 1 080 $US de moins par an, hors taxes.
JivoChat ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Zendesk est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Support Team, contre 8 400 $US par an pour JivoChat avec l'offre Basic. Soit 2 700 $US de moins par an, hors taxes.
JivoChat et Zendesk ont-ils une offre gratuite ?
JivoChat propose une offre gratuite ; Zendesk n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.