JivoChat vs LiveAgent : le coût réel de chacun

JJivoChat

• 01Intégration InstagramRépond aux messages privés, réactions et mentions Instagram avec les autres messageries.
• 02Intégration FacebookGère les conversations Facebook dans la même boîte de réception.
• 03Gestion des e-mailsTraite les e-mails des clients dans Jivo.
• 04Apple Business ChatAssure le support via Apple Business Chat.
• 05Application de bureauL’application de bureau corrige les fautes de frappe, suggère des phrases enregistrées et affiche les informations sur le visiteur.
• 06Assistant de rédaction IALa technologie OpenAI intégrée aide les agents à rédiger leurs réponses.
• 07TéléphonieConnecte un numéro de téléphone, gère les appels et surveille leur qualité.
• 08Stockage des données clientsConserve les données personnelles des clients dans JivoChat plutôt que sur les téléphones du personnel.

LLiveAgent

• 01Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
• 02TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
• 03Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
• 04Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
• 05Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
• 06Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
• 07Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
• 08Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.