HubSpot Service Hub vs SysAid : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | SysAid |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs SysAid : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
SysAid
- Résolution d'incidents par IAL'IA résout les incidents, traite les demandes, déclenche des workflows et crée des automatisations.
- Libre-service en langage naturelRésout les problèmes des utilisateurs en langage naturel sans passer par le support.
- Journalisation des actions IAChaque action de l'IA est journalisée, traçable et liée à vos règles.
- Escalade vers des humainsLes problèmes nécessitant un humain sont acheminés avec les bonnes informations.
- Gestion des incidents et demandesGestion des incidents et traitement des demandes avec SLA.
- CMDB et gestion des changementsInclut une CMDB et la gestion des changements.
Source:sysaid.com ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et SysAid
Combien coûtent HubSpot Service Hub et SysAid ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles de SysAid commencent à 89 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Dex Standard). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou SysAid : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, SysAid est le moins cher : 5 340 $US par an avec l'offre Dex Standard, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 60 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou SysAid : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, SysAid est le moins cher : 10 680 $US par an avec l'offre Dex Standard, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 120 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou SysAid : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, SysAid est le moins cher : 26 700 $US par an avec l'offre Dex Standard, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 300 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et SysAid ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; SysAid n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.