HubSpot Service Hub vs SupportBee : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | SupportBee |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs SupportBee : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
SupportBee
- Boîte de réception d'équipeChaque membre de l'équipe voit clairement les tickets qui lui sont assignés.
- Commentaires privésDiscutez des problèmes via des commentaires privés et partagez des brouillons de réponse pour relecture.
- Base de connaissancesPubliez des réponses aux questions courantes pour le libre-service client.
- Portail clientLes clients envoient, suivent et gèrent leurs tickets via une interface web.
- Accès multiplateformeAccessible sur ordinateur, mobile et dans votre messagerie via des notifications.
- Rapports de performanceRapports par agent, équipe et étiquette pour repérer les goulots d'étranglement.
- Évaluations de satisfaction clientLes évaluations de satisfaction aident à mesurer la qualité du support.
Source:supportbee.com ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et SupportBee
Combien coûtent HubSpot Service Hub et SupportBee ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles de SupportBee commencent à 17 $US par utilisateur / mois (offre Startup). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, SupportBee est le moins cher : 1 020 $US par an avec l'offre Startup, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 4 380 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, SupportBee est le moins cher : 2 040 $US par an avec l'offre Startup, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 8 760 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou SupportBee : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, SupportBee est le moins cher : 5 100 $US par an avec l'offre Startup, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 21 900 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et SupportBee ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; SupportBee n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.