HubSpot Service Hub vs Smartsupp : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | Smartsupp |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs Smartsupp : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
Smartsupp
- Réponses du chatbot IAL’IA répond jusqu’à 80 % des questions courantes et techniques.
- Identité du bot personnaliséePersonnalisez l’identité, le ton et la voix de marque du bot.
- Transfert vers un humainTransfert configurable du bot vers un opérateur humain.
- Entraînement à partir du site et du fluxS’entraîne par web scraping, FAQ et flux produits.
- Boîte de réception unifiéeRéunit tous les messages dans un seul tableau de bord.
- Historique des visiteursConsultez l’historique des conversations et le parcours sur le site des visiteurs.
- Collecte et export de contactsCollectez des données de visiteurs via le widget et exportez les contacts vers un CRM.
Source:smartsupp.com ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et Smartsupp
Combien coûtent HubSpot Service Hub et Smartsupp ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles de Smartsupp commencent à 17 $US par mois, facturé à l'année (offre Solo). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou Smartsupp : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 5 196 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Smartsupp : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 10 596 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Smartsupp : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Smartsupp est le moins cher : 204 $US par an avec l'offre Solo, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 26 796 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et Smartsupp ont-ils une offre gratuite ?
Oui, les deux proposent une offre gratuite.