HubSpot Service Hub vs osTicket : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | osTicket |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs osTicket : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
osTicket
- Champs personnalisésPersonnalise les données recueillies auprès des utilisateurs lors de l’envoi d’un ticket.
- Filtres de ticketsDes règles acheminent les tickets entrants vers le bon service ou les bons agents.
- Évitement des collisions entre agentsLe verrouillage des tickets évite les réponses contradictoires ou en double.
- Réponse automatiqueEnvoie une réponse automatique à l’ouverture d’un ticket ou à la réception d’un message.
- Plans de SLACrée des plans de SLA attribués à des sujets d’aide, services ou filtres.
- Portail clientArchive en ligne toutes les demandes d’assistance et réponses pour les utilisateurs finaux.
- Recherche avancée enregistréeEnregistre les critères de recherche pour de futures recherches.
- Tâches des agentsCrée une liste de tâches interne pour les agents.
Source:osticket.com/features ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et osTicket
Combien coûtent HubSpot Service Hub et osTicket ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles d'osTicket commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Cloud-hosted). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou osTicket : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 4 680 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou osTicket : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 9 360 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou osTicket : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, osTicket est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Cloud-hosted, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 23 400 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et osTicket ont-ils une offre gratuite ?
Oui, les deux proposent une offre gratuite.