HubSpot Service Hub vs LiveAgent : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | LiveAgent |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs LiveAgent : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
LiveAgent
- Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
- TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
- Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
- Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
- Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
- Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
- Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
- Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.
Source:liveagent.com ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et LiveAgent
Combien coûtent HubSpot Service Hub et LiveAgent ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles de LiveAgent commencent à 15 $US par agent/ mois (offre Small business). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 900 $US par an avec l'offre Small business, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 4 500 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Small business, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 9 000 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 4 500 $US par an avec l'offre Small business, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 22 500 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et LiveAgent ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; LiveAgent n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.