HubSpot Service Hub vs Kommunicate : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | Kommunicate |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs Kommunicate : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
Kommunicate
- Résolution des demandes par IARésout automatiquement les demandes clients courantes.
- Passage à un humainTransfère les conversations à une personne avec tout le contexte quand c’est nécessaire.
- Déploiement multicanalSe déploie sur le web, WhatsApp, les applications et l’e-mail grâce à des intégrations natives et des SDK.
- Entraînement sur vos connaissancesEntraîne l’agent IA sur votre site web, vos documents d’aide ou vos FAQ.
- Plusieurs modèles d’IAPrend en charge OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude et d’autres options d’IA/NLP.
- Analyses de performanceSuit les résolutions par l’IA, les motifs d’escalade et les lacunes de connaissances.
Source:kommunicate.io ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et Kommunicate
Combien coûtent HubSpot Service Hub et Kommunicate ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles de Kommunicate commencent à 34 $US par mois, facturé à l'année (offre Starter (annual)). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou Kommunicate : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Kommunicate est le moins cher : 408 $US par an avec l'offre Starter (annual), contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 4 992 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Kommunicate : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Kommunicate est le moins cher : 408 $US par an avec l'offre Starter (annual), contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 10 392 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Kommunicate : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Kommunicate est le moins cher : 408 $US par an avec l'offre Starter (annual), contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 26 592 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et Kommunicate ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; Kommunicate n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.