HubSpot Service Hub vs Intercom : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | Intercom |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs Intercom : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
Intercom
- Simulations de conversations IATestez des conversations clients entièrement simulées, du début à la fin.
- Fin AI Agent multicanalDéploie Fin sur le téléphone, l’e-mail, le chat, Slack et plus encore.
- CopilotCopilot agit de façon proactive et se connecte aux outils utilisés par votre équipe.
- TicketingUn seul système de tickets pour les problèmes clients, la collaboration en back-office et les tickets de suivi.
- Messages sortantsAccueillez, formez et informez les clients avec des messages automatisés en contexte.
- Passage à un humainFin sollicite un collègue quand il a besoin d’une validation ou d’une information.
- Knowledge HubCentralise les informations qui alimentent Fin, le support humain et le libre-service.
- API et actions MCPFin récupère les données clients et agit via des API ou MCP.
Source:intercom.com ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et Intercom
Combien coûtent HubSpot Service Hub et Intercom ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles d'Intercom commencent à 29 $US par utilisateur / mois (offre Essential). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou Intercom : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Intercom est le moins cher : 1 740 $US par an avec l'offre Essential, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 3 660 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Intercom : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Intercom est le moins cher : 3 480 $US par an avec l'offre Essential, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 7 320 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Intercom : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Intercom est le moins cher : 8 700 $US par an avec l'offre Essential, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 18 300 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et Intercom ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; Intercom n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.