Helpwise vs HubSpot Service Hub : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Helpwise | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Helpwise vs HubSpot Service Hub : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Helpwise
- Boîte de réception universelleRéunit les canaux clients pour traiter les demandes depuis une seule vue.
- Règles d’automatisationAutomatise les tâches répétitives comme l’attribution, l’étiquetage et les réponses.
- SLACréez des SLA pour garantir des délais de réponse rapides.
- Équilibrage de la chargeRépartit les conversations selon la charge de travail de l’équipe.
- Centre d’aideMettez en place un centre d’aide en libre-service pour réduire les demandes entrantes.
- ChatbotsCréez des bots qui gèrent le support par chat.
- Réponses enregistréesRéponses types pour les demandes récurrentes.
- Détection de collisionÉvite les réponses en double ou contradictoires.
Source:helpwise.io ·
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
Questions sur les prix : Helpwise et HubSpot Service Hub
Combien coûtent Helpwise et HubSpot Service Hub ?
Les offres payantes de Helpwise commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Standard). Celles de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Prix des États-Unis.
Helpwise ou HubSpot Service Hub : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Standard, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 4 680 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou HubSpot Service Hub : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Standard, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 9 360 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise ou HubSpot Service Hub : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Standard, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 23 400 $US de moins par an, hors taxes.
Helpwise et HubSpot Service Hub ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; Helpwise n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.