Help Scout vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Help Scout vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Help Scout
- Boîte de réception unifiéeE-mail, SMS, réseaux sociaux, chat et voix au même endroit.
- Agent IA ScoutUn agent IA qui donne des réponses précises et transmet proprement aux humains.
- Brouillons par IAGénérez des brouillons de réponse plutôt que de chercher dans les réponses passées.
- Analyses SignalRepérez les problèmes émergents derrière vos conversations.
- HIPAA et SOC 2Conforme à HIPAA et SOC 2 Type II.
Source:helpscout.com ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : Help Scout et Zendesk
Combien coûtent Help Scout et Zendesk ?
Les offres payantes de Help Scout commencent à 0,75 $US /resolution (offre AI Answers). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
Help Scout et Zendesk ont-ils une offre gratuite ?
Help Scout propose une offre gratuite ; Zendesk n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.