HappyFox vs JivoChat : le coût réel de chacun

HHappyFox

• 01File d’attente omnicanaleRéunit les demandes par e-mail, téléphone et réseaux sociaux dans une seule file.
• 02Organisation des ticketsClasse les tickets par statut, priorité, catégorie et responsable.
• 03Centre d’aide en libre-serviceOffre aux clients un centre d’aide avec recherche pour les questions courantes.
• 04Automatisation Smart RulesLes Smart Rules routent les tickets et automatisent les actions courantes.
• 05RapportsSuit l’activité des tickets et la performance des agents dans une seule vue.
• 06Champs personnalisésRecueillez les informations dont votre équipe a besoin grâce aux champs personnalisés.
• 07Journaux d’auditLes journaux d’audit indiquent qui a modifié quoi.
• 08Authentification à deux facteursContrôle l’accès des agents grâce à l’authentification à deux facteurs et à des politiques de sécurité.

JJivoChat

• 01Intégration InstagramRépond aux messages privés, réactions et mentions Instagram avec les autres messageries.
• 02Intégration FacebookGère les conversations Facebook dans la même boîte de réception.
• 03Gestion des e-mailsTraite les e-mails des clients dans Jivo.
• 04Apple Business ChatAssure le support via Apple Business Chat.
• 05Application de bureauL’application de bureau corrige les fautes de frappe, suggère des phrases enregistrées et affiche les informations sur le visiteur.
• 06Assistant de rédaction IALa technologie OpenAI intégrée aide les agents à rédiger leurs réponses.
• 07TéléphonieConnecte un numéro de téléphone, gère les appels et surveille leur qualité.
• 08Stockage des données clientsConserve les données personnelles des clients dans JivoChat plutôt que sur les téléphones du personnel.