Deskpro vs JivoChat : le coût réel de chacun

DDeskpro

• 01Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
• 02Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
• 03Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
• 04IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
• 05RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
• 06Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
• 07Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
• 08AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.

JJivoChat

• 01Intégration InstagramRépond aux messages privés, réactions et mentions Instagram avec les autres messageries.
• 02Intégration FacebookGère les conversations Facebook dans la même boîte de réception.
• 03Gestion des e-mailsTraite les e-mails des clients dans Jivo.
• 04Apple Business ChatAssure le support via Apple Business Chat.
• 05Application de bureauL’application de bureau corrige les fautes de frappe, suggère des phrases enregistrées et affiche les informations sur le visiteur.
• 06Assistant de rédaction IALa technologie OpenAI intégrée aide les agents à rédiger leurs réponses.
• 07TéléphonieConnecte un numéro de téléphone, gère les appels et surveille leur qualité.
• 08Stockage des données clientsConserve les données personnelles des clients dans JivoChat plutôt que sur les téléphones du personnel.