Deskpro vs HubSpot Service Hub : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Deskpro | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Deskpro vs HubSpot Service Hub : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Deskpro
- Boîte de réception omnicanaleGérez e-mails, formulaires, voix, SMS, chat, Slack et Teams au même endroit.
- Champs et formulaires personnalisésChamps personnalisés, formulaires de tickets, statuts et mises en page propres à chaque service.
- Centre d'aideUne base de connaissances à votre image, avec des articles suggérés pendant la saisie du client.
- IA pour les agentsRésumés de tickets, réponses suggérées et brouillons d'articles directement dans la vue de l'agent.
- RapportsRapports intégrés sur le volume, les SLA et la performance des agents, avec un générateur de requêtes.
- Intégrations et APIReliez vos outils de CRM, de développement, de chat et de facturation, ou créez les vôtres avec l'API.
- Hébergement flexibleExécutez sur site, dans votre VPC, ou dans un cloud régional ou souverain.
- AutomatisationDeskpro automatise le travail qui ne devrait pas être manuel.
Source:deskpro.com ·
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
Questions sur les prix : Deskpro et HubSpot Service Hub
Combien coûtent Deskpro et HubSpot Service Hub ?
Les offres payantes de Deskpro commencent à 39 $US par agent par mois (offre Team). Celles de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Prix des États-Unis.
Deskpro ou HubSpot Service Hub : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Deskpro est le moins cher : 2 340 $US par an avec l'offre Team, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 3 060 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou HubSpot Service Hub : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Deskpro est le moins cher : 4 680 $US par an avec l'offre Team, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 6 120 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro ou HubSpot Service Hub : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Deskpro est le moins cher : 11 700 $US par an avec l'offre Team, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 15 300 $US de moins par an, hors taxes.
Deskpro et HubSpot Service Hub ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; Deskpro n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.