3CX vs Freshdesk Contact Center : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | 3CX | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Basic 8SC | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | 300 $US per system/ an, 8 simultaneous calls | |
| Coût mensuel | 25 $US | |
| Coût annuel | 300 $US | |
| Par utilisateur et par an | 30 $US | |
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
3CX vs Freshdesk Contact Center : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
3CX
- Agents d'appel IAUne IA agentique gère l'acheminement et le filtrage des appels, ainsi qu'une assistance 24 h/24.
- Réceptionniste IA intégréUn assistant virtuel, un réceptionniste et la transcription sont inclus dans la même plateforme.
- Trunks et téléphones préconfigurésLes équipes informatiques peuvent déployer rapidement grâce à des trunks SIP et des téléphones préconfigurés.
- Analyse des sentimentsL'analyse des sentiments par IA et les fonctions de centre de contact sont incluses dans le système.
- Analyses des communicationsLa suite de communication est livrée avec des agents IA et des analyses intégrés.
- Déploiement sur sitePeut être déployé sur site pour que les données de l'IA restent locales et sous votre contrôle.
Source:3cx.com ·
Freshdesk Contact Center
- SVI et routage des appelsSVI intelligent et routage avancé des appels entrants.
- Bots vocaux IALes bots vocaux répondent aux questions répétitives des appelants.
- Numéros internationaux et BYOCAchetez des numéros dans plus de 90 pays ou utilisez votre propre opérateur.
- Des appels aux tickets dans FreshdeskPassez des appels dans Freshdesk et transformez un appel en ticket en un clic.
- Tableaux de bord en directDes tableaux de bord en direct suivent la performance des agents et la satisfaction des clients.
- Suivi du volume d'appelsLes superviseurs surveillent les volumes d'appels et les niveaux de service.
Source:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Questions sur les prix : 3CX et Freshdesk Contact Center
Combien coûtent 3CX et Freshdesk Contact Center ?
Les offres payantes de 3CX commencent à 300 $US per system/ an, 8 simultaneous calls (offre Basic 8SC). Celles de Freshdesk Contact Center commencent à 15 $US par agent/ mois, facturé à l'année (offre Growth). Prix des États-Unis.
3CX ou Freshdesk Contact Center : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, 3CX est le moins cher : 300 $US par an avec l'offre Basic 8SC, contre 900 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 600 $US de moins par an, hors taxes.
3CX ou Freshdesk Contact Center : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, 3CX est le moins cher : 300 $US par an avec l'offre Basic 8SC, contre 1 800 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 1 500 $US de moins par an, hors taxes.
3CX ou Freshdesk Contact Center : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, 3CX est le moins cher : 300 $US par an avec l'offre Basic 8SC, contre 4 500 $US par an pour Freshdesk Contact Center avec l'offre Growth. Soit 4 200 $US de moins par an, hors taxes.
3CX et Freshdesk Contact Center ont-ils une offre gratuite ?
Freshdesk Contact Center propose une offre gratuite ; 3CX n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.