مقایسه eDesk و osTicket: هزینه واقعی هرکدام چقدر است؟
اندازه تیم
نوع پرداخت
| 10 نفر | eDesk | osTicket |
|---|---|---|
| پلن پولی پایه | پلنی با این نوع پرداخت نیست | پلنی با این نوع پرداخت نیست |
| قیمت رسمی | ||
| هزینه ماهانه | ||
| هزینه سالانه | ||
| هر کاربر در سال | ||
| قرارداد | ثبت نشده | ثبت نشده |
| حداقل کاربر | ندارد | ندارد |
| پلن رایگان | ذکر نشده | بله |
| دوره آزمایشی رایگان | ذکر نشده | ذکر نشده |
محاسبه SpecEntry بر اساس قیمت‌های رسمی. مالیات و افزونه‌های اختیاری حساب نشده‌اند.
eDesk در برابر osTicket: ویژگی‌ها
ویژگی‌های اصلی همان‌طور که هر شرکت اعلام کرده است. نبودن یک ویژگی در فهرست به این معنی نیست که محصول آن را ندارد.
eDesk
- گروه‌بندی تیکت با هوش مصنوعیهلپ‌دسک با هوش مصنوعی تیکت‌های مشابه را گروه‌بندی می‌کند تا پاسخ‌دهی سریع‌تر شود.
- خودکارسازی با هوش مصنوعیمسیریابی هوشمند تیکت، پاسخ‌های خودکار و تحلیل احساسات.
- Smart Replyپاسخ‌های سریع و دقیق به مشتریان ارائه می‌دهد.
- چت‌بات هوش مصنوعیپشتیبانی خودکار بلادرنگ ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد.
- گزارش‌های داخلیگزارش‌هایی درباره شاخص‌های کلیدی پشتیبانی، مشتری، محصول و فروش.
- درخواست نظردرخواست نظر خودکار و مدیریت بازخوردهای منفی.
- صندوق پیش‌فروشصندوق ورودی و داشبورد پیش‌فروش برای استعلام‌های فروش.
- پایگاه دانشمقالات پایگاه دانش را در وب‌سایت خود منتشر کنید.
منبع:edesk.com ·
osTicket
- فیلدهای سفارشیداده‌هایی را که هنگام ثبت تیکت از کاربران گرفته می‌شود سفارشی می‌کند.
- فیلتر تیکتقواعد، تیکت‌های ورودی را به بخش یا اپراتورهای درست هدایت می‌کنند.
- جلوگیری از تداخل اپراتورهاقفل تیکت از پاسخ‌های متعارض یا تکراری جلوگیری می‌کند.
- پاسخ خودکارهنگام باز شدن تیکت یا دریافت پیام پاسخ خودکار می‌فرستد.
- طرح‌های SLAطرح‌های SLA می‌سازد که به موضوع‌های راهنما، بخش‌ها یا فیلترها اختصاص داده میشوند.
- پورتال مشتریهمه درخواست‌ها و پاسخ‌های پشتیبانی را برای کاربران نهایی آنلاین بایگانی می‌کند.
- جست‌وجوی پیشرفته ذخیره‌شدهمعیارهای جست‌وجو را برای جست‌وجوهای بعدی ذخیره می‌کند.
- وظایف اپراتورفهرست کارهای داخلی برای اپراتورها می‌سازد.
منبع:osticket.com/features ·
پرسش‌های رایج درباره قیمت eDesk و osTicket
قیمت eDesk و osTicket چقدر است؟
پلنهای پولی eDesk از $ 39 هر کاربر / ماه, با پرداخت سالانه شروع میشوند (پلن Essential (annual)). پلنهای پولی osTicket از $ 12 هر کاربر / ماه شروع میشوند (پلن Cloud-hosted). قیمتها مربوط به بازار آمریکا است.
برای 5 کاربر، eDesk ارزانتر است یا osTicket؟
برای 5 کاربر، osTicket ارزانتر است: سالی $ 720 با پلن Cloud-hosted، در برابر سالی $ 2,340 برای eDesk با پلن Essential (annual). یعنی سالی $ 1,620 کمتر، بدون مالیات.
برای 10 کاربر، eDesk ارزانتر است یا osTicket؟
برای 10 کاربر، osTicket ارزانتر است: سالی $ 1,440 با پلن Cloud-hosted، در برابر سالی $ 4,680 برای eDesk با پلن Essential (annual). یعنی سالی $ 3,240 کمتر، بدون مالیات.
برای 25 کاربر، eDesk ارزانتر است یا osTicket؟
برای 25 کاربر، osTicket ارزانتر است: سالی $ 3,600 با پلن Cloud-hosted، در برابر سالی $ 11,700 برای eDesk با پلن Essential (annual). یعنی سالی $ 8,100 کمتر، بدون مالیات.
آیا eDesk و osTicket پلن رایگان دارند؟
فقط osTicket پلن رایگان دارد؛ صفحه قیمت رسمی eDesk پلن رایگانی ندارد.