Hiver vs HubSpot Service Hub: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Hiver | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | Sí |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Hiver vs HubSpot Service Hub: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Hiver
- Bandeja omnicanalGestiona el soporte por correo, chat, Slack, voz y SMS desde un solo lugar.
- AI SkillsConvierte los procedimientos de soporte en Skills que la IA puede seguir.
- Pruebas de IA antes del lanzamientoPrueba la IA con escenarios reales de clientes antes de ponerla en marcha.
- Conocimiento que se corrige soloLa IA revisa los tickets resueltos para detectar lagunas en tu centro de ayuda.
- Colaboración con Jira y SlackIncluye a tus compañeros, vincula solicitudes con Jira y debate en hilos de Slack.
- Enrutamiento y clasificación automáticosUsa el contexto de cualquier sistema para automatizar el enrutamiento, la clasificación y las actualizaciones.
- Información sobre problemas recurrentesMuestra qué problemas se repiten y qué los causa.
Fuente:hiverhq.com ·
HubSpot Service Hub
- Enrutamiento de ticketsGestiona los tickets con enrutamiento inteligente y vistas personalizadas.
- SLA y analíticaSupervisa el rendimiento con SLA y analítica en tiempo real.
- Flujos de llamadas IVRCrea flujos de llamadas con menús telefónicos de respuesta de voz interactiva.
- Base de conocimientosPermite el autoservicio de los clientes y reduce los tickets entrantes.
- Portal de clientesLos clientes reciben ayuda mediante un portal de clientes seguro.
- Agente de IA para clientesResuelve consultas por correo y chat en vivo con automatización de IA personalizable.
- Puntuaciones de salud del clienteCrea puntuaciones de salud del cliente y ayuda a los representantes a priorizar actividades.
- Encuestas NPS y CSATEncuestas NPS, CSAT y de opinión de clientes personalizables.
Fuente:hubspot.com/products/service ·
Preguntas sobre precios: Hiver y HubSpot Service Hub
¿Cuánto cuestan Hiver y HubSpot Service Hub?
Los planes de pago de Hiver cuestan desde 25 US$ /user/ mes (plan Growth). Los de HubSpot Service Hub, desde 90 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Professional (annual)). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Hiver o HubSpot Service Hub?
Para 5 usuarios sale más barato Hiver: 1500 US$ al año con el plan Growth, frente a 5400 US$ al año de HubSpot Service Hub con el plan Professional (annual). Son 3900 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Hiver o HubSpot Service Hub?
Para 10 usuarios sale más barato Hiver: 3000 US$ al año con el plan Growth, frente a 10.800 US$ al año de HubSpot Service Hub con el plan Professional (annual). Son 7800 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Hiver o HubSpot Service Hub?
Para 25 usuarios sale más barato Hiver: 7500 US$ al año con el plan Growth, frente a 27.000 US$ al año de HubSpot Service Hub con el plan Professional (annual). Son 19.500 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Hiver y HubSpot Service Hub tienen plan gratuito?
HubSpot Service Hub tiene plan gratuito; Hiver no incluye ninguno en su página oficial de precios.