Freshdesk Contact Center vs Telnyx: cuánto cuesta de verdad cada uno

Freshdesk Contact Center

• 01IVR y enrutamiento de llamadasIVR inteligente y enrutamiento avanzado de llamadas entrantes.
• 02Bots de voz con IALos bots de voz responden las preguntas repetitivas de quienes llaman.
• 03Números globales y BYOCCompra números en más de 90 países o trae tu propio operador.
• 04De la llamada al ticket en FreshdeskHaz llamadas dentro de Freshdesk y convierte una llamada en un ticket con un clic.
• 05Paneles en directoPaneles en directo siguen el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes.
• 06Supervisión del volumen de llamadasLos supervisores controlan los volúmenes de llamadas y los niveles de servicio.

Telnyx

• 01Inferencia compatible con OpenAIApunta un cliente existente a Telnyx configurando la URL base, la clave de API y el modelo.
• 02Streaming y llamadas a herramientasTransmite las respuestas; los modelos compatibles pueden llamar a herramientas y devolver salidas estructuradas.
• 03Modelos de pesos abiertosEjecuta modelos de pesos abiertos bajo demanda sin infraestructura que gestionar.
• 04Almacén de contexto de sesiónGuarda el contexto de sesión con un TTL que los agentes leen entre canales.
• 05SQLite sin servidorSQLite sin servidor para funciones en el edge.
• 06Agentes con estadoCrea agentes con memoria persistente, tareas programadas y enlaces a la API de comunicaciones.
• 07Almacenamiento compatible con S3Guarda datos de apps, grabaciones y artefactos de modelos en almacenamiento compatible con S3.