Freshdesk Contact Center vs Sonetel: cuánto cuesta de verdad cada uno

Freshdesk Contact Center

• 01IVR y enrutamiento de llamadasIVR inteligente y enrutamiento avanzado de llamadas entrantes.
• 02Bots de voz con IALos bots de voz responden las preguntas repetitivas de quienes llaman.
• 03Números globales y BYOCCompra números en más de 90 países o trae tu propio operador.
• 04De la llamada al ticket en FreshdeskHaz llamadas dentro de Freshdesk y convierte una llamada en un ticket con un clic.
• 05Paneles en directoPaneles en directo siguen el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes.
• 06Supervisión del volumen de llamadasLos supervisores controlan los volúmenes de llamadas y los niveles de servicio.

SSonetel

• 01Números de teléfono virtualesObtén un número local de una ciudad o un país, en más de 60 países.
• 02Desvío de llamadasLas llamadas suenan en la aplicación o se desvían a un móvil o a cualquier teléfono.
• 03Grabación y resúmenes de llamadasGraba las llamadas y obtén un resumen escrito de cada una.
• 04Correos de seguimientoRecibe una propuesta de correo de seguimiento después de cada llamada.
• 05Buzón de voz por correoEl buzón de voz se entrega por correo.
• 06Menú de vozAtiende las llamadas con un menú de voz profesional.
• 07Enrutamiento de llamadasDirige a quienes llaman a la persona o al equipo adecuados.
• 08Llamadas salientesHaz llamadas salientes desde números de empresa en la aplicación o en la aplicación web.