Freshdesk Contact Center vs Re:amaze: cuánto cuesta de verdad cada uno

Freshdesk Contact Center

• 01IVR y enrutamiento de llamadasIVR inteligente y enrutamiento avanzado de llamadas entrantes.
• 02Bots de voz con IALos bots de voz responden las preguntas repetitivas de quienes llaman.
• 03Números globales y BYOCCompra números en más de 90 países o trae tu propio operador.
• 04De la llamada al ticket en FreshdeskHaz llamadas dentro de Freshdesk y convierte una llamada en un ticket con un clic.
• 05Paneles en directoPaneles en directo siguen el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes.
• 06Supervisión del volumen de llamadasLos supervisores controlan los volúmenes de llamadas y los niveles de servicio.

RRe:amaze

• 01Automatización del servicio de asistenciaAutomatiza las tareas habituales con macros de flujo de trabajo e IA.
• 02Agente de IAUn agente de IA que atiende a los clientes las 24 horas.
• 03Mensajes CuesEnvía a los visitantes del sitio web mensajes automáticos, segmentados y generados con IA.
• 04Panel en vivoSupervisa la navegación, los datos de compra y la ubicación de los visitantes y envíales mensajes directamente.
• 05Base de conocimiento con IALos artículos de la base de conocimiento entrenan a tu agente de IA y a los chatbots.
• 06Navegación conjunta PeekNavega junto al cliente para ver sus obstáculos en tiempo real.
• 07Horarios y turnosDefine horarios de atención, días de vacaciones y turnos individuales del personal.