Freshdesk Contact Center vs osTicket: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Freshdesk Contact Center | osTicket |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | Sí | Sí |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Freshdesk Contact Center vs osTicket: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Freshdesk Contact Center
- IVR y enrutamiento de llamadasIVR inteligente y enrutamiento avanzado de llamadas entrantes.
- Bots de voz con IALos bots de voz responden las preguntas repetitivas de quienes llaman.
- Números globales y BYOCCompra números en más de 90 países o trae tu propio operador.
- De la llamada al ticket en FreshdeskHaz llamadas dentro de Freshdesk y convierte una llamada en un ticket con un clic.
- Paneles en directoPaneles en directo siguen el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes.
- Supervisión del volumen de llamadasLos supervisores controlan los volúmenes de llamadas y los niveles de servicio.
Fuente:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
osTicket
- Campos personalizadosPersonaliza los datos que se recogen de los usuarios al enviar un ticket.
- Filtros de ticketsLas reglas dirigen los tickets entrantes al departamento o los agentes adecuados.
- Prevención de colisiones entre agentesEl bloqueo de tickets evita respuestas contradictorias o duplicadas.
- Respuesta automáticaEnvía una respuesta automática al abrirse un ticket o recibirse un mensaje.
- Planes de SLACrea planes de SLA asignados a temas de ayuda, departamentos o filtros.
- Portal de clientesArchiva en línea todas las solicitudes de soporte y respuestas para los usuarios finales.
- Búsqueda avanzada guardadaGuarda los criterios de búsqueda para búsquedas futuras.
- Tareas de agentesCrea una lista de tareas interna para los agentes.
Fuente:osticket.com/features ·
Preguntas sobre precios: Freshdesk Contact Center y osTicket
¿Cuánto cuestan Freshdesk Contact Center y osTicket?
Los planes de pago de Freshdesk Contact Center cuestan desde 15 US$ por agente/ mes, con pago anual (plan Growth). Los de osTicket, desde 12 US$ por usuario / mes (plan Cloud-hosted). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Freshdesk Contact Center o osTicket?
Para 5 usuarios sale más barato osTicket: 720 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 900 US$ al año de Freshdesk Contact Center con el plan Growth. Son 180 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Freshdesk Contact Center o osTicket?
Para 10 usuarios sale más barato osTicket: 1440 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 1800 US$ al año de Freshdesk Contact Center con el plan Growth. Son 360 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Freshdesk Contact Center o osTicket?
Para 25 usuarios sale más barato osTicket: 3600 US$ al año con el plan Cloud-hosted, frente a 4500 US$ al año de Freshdesk Contact Center con el plan Growth. Son 900 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Freshdesk Contact Center y osTicket tienen plan gratuito?
Sí, los dos tienen plan gratuito.