Freshdesk Contact Center vs Intercom: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | Freshdesk Contact Center | Intercom |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | Sí | No se indica |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
Freshdesk Contact Center vs Intercom: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
Freshdesk Contact Center
- IVR y enrutamiento de llamadasIVR inteligente y enrutamiento avanzado de llamadas entrantes.
- Bots de voz con IALos bots de voz responden las preguntas repetitivas de quienes llaman.
- Números globales y BYOCCompra números en más de 90 países o trae tu propio operador.
- De la llamada al ticket en FreshdeskHaz llamadas dentro de Freshdesk y convierte una llamada en un ticket con un clic.
- Paneles en directoPaneles en directo siguen el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes.
- Supervisión del volumen de llamadasLos supervisores controlan los volúmenes de llamadas y los niveles de servicio.
Fuente:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Intercom
- Simulaciones de conversaciones con IAPrueba conversaciones con clientes totalmente simuladas de principio a fin.
- Agente de IA Fin multicanalDespliega Fin por teléfono, correo, chat, Slack y más.
- CopilotCopilot trabaja de forma proactiva y se conecta con las herramientas que usa tu equipo.
- Gestión de ticketsUn único sistema de tickets para los problemas de clientes, la colaboración interna y los tickets de seguimiento.
- Mensajes salientesIncorpora, educa y avisa a los clientes con mensajes automáticos en contexto.
- Traspaso a una personaFin consulta a un compañero cuando necesita aprobación o información.
- Knowledge HubCentraliza la información que alimenta a Fin, al soporte humano y al autoservicio.
- API y acciones MCPFin obtiene datos de clientes y actúa mediante API o MCP.
Fuente:intercom.com ·
Preguntas sobre precios: Freshdesk Contact Center y Intercom
¿Cuánto cuestan Freshdesk Contact Center y Intercom?
Los planes de pago de Freshdesk Contact Center cuestan desde 15 US$ por agente/ mes, con pago anual (plan Growth). Los de Intercom, desde 29 US$ por usuario / mes (plan Essential). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, Freshdesk Contact Center o Intercom?
Para 5 usuarios sale más barato Freshdesk Contact Center: 900 US$ al año con el plan Growth, frente a 1740 US$ al año de Intercom con el plan Essential. Son 840 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, Freshdesk Contact Center o Intercom?
Para 10 usuarios sale más barato Freshdesk Contact Center: 1800 US$ al año con el plan Growth, frente a 3480 US$ al año de Intercom con el plan Essential. Son 1680 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, Freshdesk Contact Center o Intercom?
Para 25 usuarios sale más barato Freshdesk Contact Center: 4500 US$ al año con el plan Growth, frente a 8700 US$ al año de Intercom con el plan Essential. Son 4200 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Freshdesk Contact Center y Intercom tienen plan gratuito?
Freshdesk Contact Center tiene plan gratuito; Intercom no incluye ninguno en su página oficial de precios.