eDesk vs HubSpot Service Hub: cuánto cuesta de verdad cada uno
Tamaño del equipo
Pago
| 10 personas | eDesk | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Plan de pago básico | No hay plan con este tipo de pago | No hay plan con este tipo de pago |
| Precio oficial | ||
| Costo mensual | ||
| Costo anual | ||
| Por usuario al año | ||
| Contrato | Sin datos | Sin datos |
| Mínimo de usuarios | Ninguno | Ninguno |
| Plan gratuito | No se indica | Sí |
| Prueba gratis | No se indica | No se indica |
Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.
eDesk vs HubSpot Service Hub: funciones
Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.
eDesk
- Agrupación de tickets con IAEl servicio de asistencia usa IA para agrupar tickets similares y responder más rápido.
- Automatizaciones con IAEnrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento.
- Smart ReplyOfrece respuestas rápidas y precisas a los clientes.
- Chatbot de IAOfrece atención automatizada en tiempo real las 24 horas.
- Informes integradosInformes sobre las métricas clave de soporte, clientes, productos y ventas.
- Solicitudes de reseñasSolicitudes de reseñas automatizadas y gestión de los comentarios negativos.
- Buzón de preventaUn buzón y un panel de preventa para consultas comerciales.
- Base de conocimientoPublica artículos de la base de conocimiento en tu sitio web.
Fuente:edesk.com ·
HubSpot Service Hub
- Enrutamiento de ticketsGestiona los tickets con enrutamiento inteligente y vistas personalizadas.
- SLA y analíticaSupervisa el rendimiento con SLA y analítica en tiempo real.
- Flujos de llamadas IVRCrea flujos de llamadas con menús telefónicos de respuesta de voz interactiva.
- Base de conocimientosPermite el autoservicio de los clientes y reduce los tickets entrantes.
- Portal de clientesLos clientes reciben ayuda mediante un portal de clientes seguro.
- Agente de IA para clientesResuelve consultas por correo y chat en vivo con automatización de IA personalizable.
- Puntuaciones de salud del clienteCrea puntuaciones de salud del cliente y ayuda a los representantes a priorizar actividades.
- Encuestas NPS y CSATEncuestas NPS, CSAT y de opinión de clientes personalizables.
Fuente:hubspot.com/products/service ·
Preguntas sobre precios: eDesk y HubSpot Service Hub
¿Cuánto cuestan eDesk y HubSpot Service Hub?
Los planes de pago de eDesk cuestan desde 39 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Essential (annual)). Los de HubSpot Service Hub, desde 90 US$ por usuario / mes, con pago anual (plan Professional (annual)). Son precios de EE. UU..
¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, eDesk o HubSpot Service Hub?
Para 5 usuarios sale más barato eDesk: 2340 US$ al año con el plan Essential (annual), frente a 5400 US$ al año de HubSpot Service Hub con el plan Professional (annual). Son 3060 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, eDesk o HubSpot Service Hub?
Para 10 usuarios sale más barato eDesk: 4680 US$ al año con el plan Essential (annual), frente a 10.800 US$ al año de HubSpot Service Hub con el plan Professional (annual). Son 6120 US$ menos al año, sin impuestos.
¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, eDesk o HubSpot Service Hub?
Para 25 usuarios sale más barato eDesk: 11.700 US$ al año con el plan Essential (annual), frente a 27.000 US$ al año de HubSpot Service Hub con el plan Professional (annual). Son 15.300 US$ menos al año, sin impuestos.
¿eDesk y HubSpot Service Hub tienen plan gratuito?
HubSpot Service Hub tiene plan gratuito; eDesk no incluye ninguno en su página oficial de precios.