SpecEntry.
Costo

3CX vs Freshdesk Contact Center: cuánto cuesta de verdad cada uno

Tamaño del equipo

Pago

10 personas3CXFreshdesk Contact Center
Plan de pago básicoBasic 8SCNo hay plan con este tipo de pago
Precio oficial300 US$ per system/ año, 8 simultaneous calls
Costo mensual25 US$
Costo anual300 US$
Por usuario al año30 US$
ContratoSin datosSin datos
Mínimo de usuariosNingunoNinguno
Plan gratuitoNo se indicaSí
Prueba gratisNo se indicaNo se indica

Cálculo de SpecEntry con precios oficiales. No incluye impuestos ni complementos opcionales.

3CX: todos los planesFreshdesk Contact Center: todos los planes

3CX vs Freshdesk Contact Center: funciones

Funciones clave tal como las presenta cada proveedor. Que una función no aparezca no significa que el producto no la tenga.

3CX

  • Agentes de llamadas con IALa IA agéntica gestiona el enrutamiento y el filtrado de llamadas, y ofrece soporte las 24 horas.
  • Recepcionista de IA integradaUn asistente virtual, una recepcionista y la transcripción se incluyen en la misma plataforma.
  • Troncales y teléfonos preconfiguradosLos equipos de TI pueden implementar rápidamente con troncales SIP y teléfonos preconfigurados.
  • Análisis de sentimientoEl análisis de sentimiento con IA y las funciones de centro de contacto están incluidos en el sistema.
  • Analítica de comunicacionesLa suite de comunicación incluye agentes de IA y analítica integrados.
  • Implementación localSe puede implementar de forma local para que los datos de IA permanezcan en tus instalaciones y bajo tu control.

Fuente:3cx.com ·

Freshdesk Contact Center

  • IVR y enrutamiento de llamadasIVR inteligente y enrutamiento avanzado de llamadas entrantes.
  • Bots de voz con IALos bots de voz responden las preguntas repetitivas de quienes llaman.
  • Números globales y BYOCCompra números en más de 90 países o trae tu propio operador.
  • De la llamada al ticket en FreshdeskHaz llamadas dentro de Freshdesk y convierte una llamada en un ticket con un clic.
  • Paneles en directoPaneles en directo siguen el rendimiento de los agentes y la satisfacción de los clientes.
  • Supervisión del volumen de llamadasLos supervisores controlan los volúmenes de llamadas y los niveles de servicio.

Fuente:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

Preguntas sobre precios: 3CX y Freshdesk Contact Center

  1. ¿Cuánto cuestan 3CX y Freshdesk Contact Center?

    Los planes de pago de 3CX cuestan desde 300 US$ per system/ año, 8 simultaneous calls (plan Basic 8SC). Los de Freshdesk Contact Center, desde 15 US$ por agente/ mes, con pago anual (plan Growth). Son precios de EE. UU..

  2. ¿Cuál sale más barato para 5 usuarios, 3CX o Freshdesk Contact Center?

    Para 5 usuarios sale más barato 3CX: 300 US$ al año con el plan Basic 8SC, frente a 900 US$ al año de Freshdesk Contact Center con el plan Growth. Son 600 US$ menos al año, sin impuestos.

  3. ¿Cuál sale más barato para 10 usuarios, 3CX o Freshdesk Contact Center?

    Para 10 usuarios sale más barato 3CX: 300 US$ al año con el plan Basic 8SC, frente a 1800 US$ al año de Freshdesk Contact Center con el plan Growth. Son 1500 US$ menos al año, sin impuestos.

  4. ¿Cuál sale más barato para 25 usuarios, 3CX o Freshdesk Contact Center?

    Para 25 usuarios sale más barato 3CX: 300 US$ al año con el plan Basic 8SC, frente a 4500 US$ al año de Freshdesk Contact Center con el plan Growth. Son 4200 US$ menos al año, sin impuestos.

  5. ¿3CX y Freshdesk Contact Center tienen plan gratuito?

    Freshdesk Contact Center tiene plan gratuito; 3CX no incluye ninguno en su página oficial de precios.