LiveAgent vs osTicket: কোনটায় আসল খরচ কত
টিমের আকার
পেমেন্ট
| 10 জন | LiveAgent | osTicket |
|---|---|---|
| বেসিক পেইড প্ল্যান | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই |
| অফিসিয়াল দাম | ||
| মাসিক খরচ | ||
| বার্ষিক খরচ | ||
| প্রতি ইউজার, বছরে | ||
| চুক্তি | তথ্য নেই | তথ্য নেই |
| ন্যূনতম ইউজার | নেই | নেই |
| ফ্রি প্ল্যান | উল্লেখ নেই | হ্যাঁ |
| ফ্রি ট্রায়াল | উল্লেখ নেই | উল্লেখ নেই |
অফিসিয়াল দাম ধরে SpecEntry-র হিসাব। ট্যাক্স ও ঐচ্ছিক অ্যাড-অন ধরা হয়নি।
LiveAgent বনাম osTicket: ফিচার
প্রতিটি কোম্পানি নিজে যেভাবে মূল ফিচারগুলো জানায়। তালিকায় কোনো ফিচার না থাকলেই প্রোডাক্টে তা নেই, এমন নয়।
LiveAgent
- ইউনিফায়েড ইনবক্সনিয়ম সহ একটি ইনবক্সে ইমেল, চ্যাট, কল ও সোশ্যাল বার্তা পরিচালনা করে।
- টিকেটিংপ্রতিটি বার্তাকে ইতিহাস সহ টিকেটে রূপান্তর করে যাতে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ট্র্যাক করা যায়।
- লাইভ চ্যাটওয়েবসাইট ভিজিটরদের সাথে রিয়েল টাইমে চ্যাট করে এবং তারা কী টাইপ করছে তার প্রিভিউ দেখে।
- বিল্ট-ইন কল সেন্টারফোন মেনু, রাউটিং ও রেকর্ডিং সহ হেল্প ডেস্কেই কল গ্রহণ করে।
- সোশ্যাল মিডিয়া সাপোর্টএকই ইনবক্স থেকে Facebook, Instagram, WhatsApp ও X-এর বার্তার উত্তর দেয়।
- AI চ্যাটবটযেকোনো সময় আপনার নলেজ বেস ও ডকুমেন্ট থেকে চ্যাটে গ্রাহকদের উত্তর দেয়।
- AI টিকেট সারসংক্ষেপদীর্ঘ টিকেট থ্রেডকে সমস্যা, সমাধান ও অমীমাংসিত বিষয়ের সারসংক্ষেপে রূপান্তর করে।
- AI স্প্যাম ফিল্টারস্প্যাম ও অপ্রাসঙ্গিক মেইল কিউয়ের বাইরে রাখে।
উৎস:liveagent.com ·
osTicket
- কাস্টম ফিল্ডটিকিট জমা দেওয়ার সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নেওয়া ডেটা কাস্টমাইজ করে।
- টিকিট ফিল্টারনিয়ম আসা টিকিট সঠিক বিভাগ বা এজেন্টের কাছে পাঠায়।
- এজেন্ট সংঘাত এড়ানোটিকিট লকিং পরস্পরবিরোধী বা ডুপ্লিকেট উত্তর ঠেকায়।
- অটো-রেসপন্ডারটিকিট খোলা বা বার্তা পেলে স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠায়।
- SLA প্ল্যানসহায়তা বিষয়, বিভাগ বা ফিল্টারে নির্ধারিত SLA প্ল্যান তৈরি করে।
- কাস্টমার পোর্টালশেষ ব্যবহারকারীদের জন্য সব সহায়তার অনুরোধ ও উত্তর অনলাইনে আর্কাইভ করে।
- সংরক্ষিত উন্নত অনুসন্ধানভবিষ্যৎ অনুসন্ধানের জন্য অনুসন্ধানের মানদণ্ড সংরক্ষণ করে।
- এজেন্টের টাস্কএজেন্টদের জন্য অভ্যন্তরীণ করণীয় তালিকা তৈরি করে।
উৎস:osticket.com/features ·
LiveAgent ও osTicket: দাম নিয়ে প্রশ্ন
LiveAgent আর osTicket-এর দাম কত?
LiveAgent-এর পেইড প্ল্যান শুরু 15 US$ প্রতি এজেন্ট/ মাস থেকে (Small business প্ল্যান)। osTicket-এর পেইড প্ল্যান শুরু 12 US$ প্রতি ইউজার / মাস থেকে (Cloud-hosted প্ল্যান)। দুটিই যুক্তরাষ্ট্রের দাম।
5 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, LiveAgent নাকি osTicket?
5 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 720 US$, আর LiveAgent-এর Small business প্ল্যানে বছরে 900 US$। অর্থাৎ বছরে 180 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
10 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, LiveAgent নাকি osTicket?
10 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 1,440 US$, আর LiveAgent-এর Small business প্ল্যানে বছরে 1,800 US$। অর্থাৎ বছরে 360 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
25 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, LiveAgent নাকি osTicket?
25 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 3,600 US$, আর LiveAgent-এর Small business প্ল্যানে বছরে 4,500 US$। অর্থাৎ বছরে 900 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
LiveAgent আর osTicket-এর কি ফ্রি প্ল্যান আছে?
osTicket-এর ফ্রি প্ল্যান আছে; LiveAgent-এর অফিসিয়াল দামের পেজে কোনো ফ্রি প্ল্যান নেই।