HubSpot Service Hub vs osTicket: কোনটায় আসল খরচ কত
টিমের আকার
পেমেন্ট
| 10 জন | HubSpot Service Hub | osTicket |
|---|---|---|
| বেসিক পেইড প্ল্যান | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই |
| অফিসিয়াল দাম | ||
| মাসিক খরচ | ||
| বার্ষিক খরচ | ||
| প্রতি ইউজার, বছরে | ||
| চুক্তি | তথ্য নেই | তথ্য নেই |
| ন্যূনতম ইউজার | নেই | নেই |
| ফ্রি প্ল্যান | হ্যাঁ | হ্যাঁ |
| ফ্রি ট্রায়াল | উল্লেখ নেই | উল্লেখ নেই |
অফিসিয়াল দাম ধরে SpecEntry-র হিসাব। ট্যাক্স ও ঐচ্ছিক অ্যাড-অন ধরা হয়নি।
HubSpot Service Hub বনাম osTicket: ফিচার
প্রতিটি কোম্পানি নিজে যেভাবে মূল ফিচারগুলো জানায়। তালিকায় কোনো ফিচার না থাকলেই প্রোডাক্টে তা নেই, এমন নয়।
HubSpot Service Hub
- টিকেট রাউটিংবুদ্ধিমান রাউটিং ও কাস্টম ভিউ দিয়ে টিকেট পরিচালনা করুন।
- SLA ও অ্যানালিটিক্সSLA ও রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স দিয়ে পারফরম্যান্স ট্র্যাক করুন।
- IVR কল ফ্লোইন্টারঅ্যাক্টিভ ভয়েস রেসপন্স ফোন ট্রি দিয়ে কল ফ্লো তৈরি করুন।
- নলেজ বেসগ্রাহকদের নিজে নিজে সমাধানের সুযোগ দেয় এবং আগত টিকেট কমায়।
- কাস্টমার পোর্টালগ্রাহকরা নিরাপদ কাস্টমার পোর্টালের মাধ্যমে সহায়তা পান।
- AI কাস্টমার এজেন্টকাস্টমাইজযোগ্য AI অটোমেশন দিয়ে ইমেল ও লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসার সমাধান করে।
- গ্রাহক হেলথ স্কোরগ্রাহক হেলথ স্কোর তৈরি করুন এবং প্রতিনিধিদের কাজে অগ্রাধিকার ঠিক করতে সাহায্য করুন।
- NPS ও CSAT সমীক্ষাকাস্টমাইজযোগ্য NPS, CSAT ও গ্রাহক ফিডব্যাক সমীক্ষা।
osTicket
- কাস্টম ফিল্ডটিকিট জমা দেওয়ার সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নেওয়া ডেটা কাস্টমাইজ করে।
- টিকিট ফিল্টারনিয়ম আসা টিকিট সঠিক বিভাগ বা এজেন্টের কাছে পাঠায়।
- এজেন্ট সংঘাত এড়ানোটিকিট লকিং পরস্পরবিরোধী বা ডুপ্লিকেট উত্তর ঠেকায়।
- অটো-রেসপন্ডারটিকিট খোলা বা বার্তা পেলে স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠায়।
- SLA প্ল্যানসহায়তা বিষয়, বিভাগ বা ফিল্টারে নির্ধারিত SLA প্ল্যান তৈরি করে।
- কাস্টমার পোর্টালশেষ ব্যবহারকারীদের জন্য সব সহায়তার অনুরোধ ও উত্তর অনলাইনে আর্কাইভ করে।
- সংরক্ষিত উন্নত অনুসন্ধানভবিষ্যৎ অনুসন্ধানের জন্য অনুসন্ধানের মানদণ্ড সংরক্ষণ করে।
- এজেন্টের টাস্কএজেন্টদের জন্য অভ্যন্তরীণ করণীয় তালিকা তৈরি করে।
উৎস:osticket.com/features ·
HubSpot Service Hub ও osTicket: দাম নিয়ে প্রশ্ন
HubSpot Service Hub আর osTicket-এর দাম কত?
HubSpot Service Hub-এর পেইড প্ল্যান শুরু 90 US$ প্রতি ইউজার / মাস, বার্ষিক পেমেন্টে থেকে (Professional (annual) প্ল্যান)। osTicket-এর পেইড প্ল্যান শুরু 12 US$ প্রতি ইউজার / মাস থেকে (Cloud-hosted প্ল্যান)। দুটিই যুক্তরাষ্ট্রের দাম।
5 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, HubSpot Service Hub নাকি osTicket?
5 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 720 US$, আর HubSpot Service Hub-এর Professional (annual) প্ল্যানে বছরে 5,400 US$। অর্থাৎ বছরে 4,680 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
10 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, HubSpot Service Hub নাকি osTicket?
10 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 1,440 US$, আর HubSpot Service Hub-এর Professional (annual) প্ল্যানে বছরে 10,800 US$। অর্থাৎ বছরে 9,360 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
25 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, HubSpot Service Hub নাকি osTicket?
25 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 3,600 US$, আর HubSpot Service Hub-এর Professional (annual) প্ল্যানে বছরে 27,000 US$। অর্থাৎ বছরে 23,400 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
HubSpot Service Hub আর osTicket-এর কি ফ্রি প্ল্যান আছে?
হ্যাঁ, দুটিরই ফ্রি প্ল্যান আছে।