HubSpot Service Hub vs Smartsupp：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | HubSpot Service Hub | Smartsupp |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 有 | 有 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
HubSpot Service Hub vs Smartsupp：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
HubSpot Service Hub
- 工单分派通过智能分派和自定义视图管理工单。
- SLA 与分析通过 SLA 和实时分析跟踪绩效。
- IVR 呼叫流程使用交互式语音应答电话树创建呼叫流程。
- 知识库支持客户自助服务并减少来单量。
- 客户门户客户通过安全的客户门户获取帮助。
- AI 客服代理通过可定制的 AI 自动化处理邮件和在线聊天咨询。
- 客户健康评分建立客户健康评分，帮助代表确定工作优先级。
- NPS 与 CSAT 调查可定制的 NPS、CSAT 和客户反馈调查。
Smartsupp
- AI 聊天机器人答复AI 可解答最多 80% 的常见和技术问题。
- 自定义机器人形象自定义机器人的身份、语气和品牌风格。
- 转接人工可配置从机器人转接至人工客服。
- 基于网站和商品源训练通过网页抓取、常见问题和商品数据源进行训练。
- 统一收件箱将所有消息汇集到一个面板。
- 访客历史查看访客的对话历史及其在网站上的浏览路径。
- 联系人收集与导出通过小部件收集访客信息，并将联系人导出至 CRM。
来源:smartsupp.com ·
HubSpot Service Hub 与 Smartsupp 价格常见问题
HubSpot Service Hub 和 Smartsupp 各要多少钱？
HubSpot Service Hub 付费套餐起价为 $90 每用户/月, 按年计费（Professional (annual) 套餐）。Smartsupp 付费套餐起价为 $17 每月, 按年计费（Solo 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，HubSpot Service Hub 和 Smartsupp 哪个更便宜？
5 个用户时 Smartsupp 更便宜：Solo 套餐每年 $204，而 HubSpot Service Hub 的 Professional (annual) 套餐每年 $5,400。每年少花 $5,196，不含税。
10 个用户时，HubSpot Service Hub 和 Smartsupp 哪个更便宜？
10 个用户时 Smartsupp 更便宜：Solo 套餐每年 $204，而 HubSpot Service Hub 的 Professional (annual) 套餐每年 $10,800。每年少花 $10,596，不含税。
25 个用户时，HubSpot Service Hub 和 Smartsupp 哪个更便宜？
25 个用户时 Smartsupp 更便宜：Solo 套餐每年 $204，而 HubSpot Service Hub 的 Professional (annual) 套餐每年 $27,000。每年少花 $26,796，不含税。
HubSpot Service Hub 和 Smartsupp 有免费套餐吗？
有，两者都提供免费套餐。