Freshservice vs Zendesk：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Freshservice | Zendesk |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Freshservice vs Zendesk：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Freshservice
- 对话式请求处理理解对话式请求并端到端解决。
- 持续资产发现后台持续发现，保持资产和依赖记录准确。
- 可配置工作流可配置工作流提升客服人员效率。
- CMDB互联平台和 CMDB 为 IT 提供完整上下文。
- 企业服务管理各业务团队在同一平台上提供员工服务。
- AI IT 运维AI 驱动的 IT 运维减少业务中断。
Zendesk
- AI 智能体端到端解决请求，无需人工。
- 快速上线连接知识库，几次点击即可上线。
- 质检评分为每次 AI 对话打质量分。
- 全天候应对高峰AI 智能体全天候消化工单高峰。
- 语音 AI通过电话处理常规身份验证和问题。
来源:zendesk.com ·
Freshservice 与 Zendesk 价格常见问题
Freshservice 和 Zendesk 各要多少钱？
Freshservice 付费套餐起价为 $15 per pack for 1,000 actions（Additional actions 套餐）。Zendesk 付费套餐起价为 $19 每用户/月, 按年计费（Support Team 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Freshservice 和 Zendesk 哪个更便宜？
5 个用户时两者费用相同：最便宜的付费套餐每年均为 $1,140。
10 个用户时，Freshservice 和 Zendesk 哪个更便宜？
10 个用户时两者费用相同：最便宜的付费套餐每年均为 $2,280。
25 个用户时，Freshservice 和 Zendesk 哪个更便宜？
25 个用户时两者费用相同：最便宜的付费套餐每年均为 $5,700。