Deskpro vs Zendesk：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Deskpro | Zendesk |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Deskpro vs Zendesk：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Deskpro
- 全渠道收件箱在一处处理邮件、表单、语音、短信、聊天、Slack 和 Teams。
- 自定义字段与表单为每个部门定制字段、工单表单、状态和布局。
- 帮助中心品牌化知识库，在客户输入时推荐相关文章。
- 客服 AI 助手在客服视图中提供工单摘要、回复建议和文章草稿。
- 报表内置工单量、SLA 和客服绩效报表，并提供查询构建器。
- 集成与 API连接 CRM、开发、聊天和计费工具，或通过 API 自行构建。
- 灵活部署可部署在本地、您的 VPC 或区域/主权云中。
- 自动化Deskpro 自动处理不应手动完成的工作。
来源:deskpro.com ·
Zendesk
- AI 智能体端到端解决请求，无需人工。
- 快速上线连接知识库，几次点击即可上线。
- 质检评分为每次 AI 对话打质量分。
- 全天候应对高峰AI 智能体全天候消化工单高峰。
- 语音 AI通过电话处理常规身份验证和问题。
来源:zendesk.com ·
Deskpro 与 Zendesk 价格常见问题
Deskpro 和 Zendesk 各要多少钱？
Deskpro 付费套餐起价为 $39 每坐席 每月（Team 套餐）。Zendesk 付费套餐起价为 $19 每用户/月, 按年计费（Support Team 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Deskpro 和 Zendesk 哪个更便宜？
5 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $1,140，而 Deskpro 的 Team 套餐每年 $2,340。每年少花 $1,200，不含税。
10 个用户时，Deskpro 和 Zendesk 哪个更便宜？
10 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $2,280，而 Deskpro 的 Team 套餐每年 $4,680。每年少花 $2,400，不含税。
25 个用户时，Deskpro 和 Zendesk 哪个更便宜？
25 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $5,700，而 Deskpro 的 Team 套餐每年 $11,700。每年少花 $6,000，不含税。