SupportBee vs Zendesk: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | SupportBee | Zendesk |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
SupportBee vs Zendesk: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
SupportBee
- Hộp thư nhómMỗi thành viên nhóm thấy rõ các ticket được giao cho mình.
- Bình luận riêng tưThảo luận vấn đề bằng bình luận riêng tư và chia sẻ bản nháp phản hồi để duyệt.
- Cơ sở tri thứcĐăng câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp để khách hàng tự phục vụ.
- Cổng khách hàngKhách hàng gửi, theo dõi và quản lý ticket qua giao diện web.
- Truy cập đa nền tảngDùng được trên máy tính, di động và trong ứng dụng email qua thông báo.
- Báo cáo hiệu suấtBáo cáo theo nhân viên, nhóm và nhãn để xác định điểm nghẽn.
- Đánh giá mức độ hài lòngĐánh giá mức độ hài lòng giúp đo chất lượng hỗ trợ.
Nguồn:supportbee.com ·
Zendesk
- AI agentGiải quyết yêu cầu từ đầu đến cuối mà không cần con người.
- Thiết lập nhanhKết nối kiến thức của bạn và hoạt động chỉ với vài cú nhấp.
- Chấm điểm QAĐiểm chất lượng cho mọi cuộc hội thoại AI.
- Xử lý ticket tăng đột biến 24/7AI agent hấp thụ các đợt ticket tăng đột biến suốt ngày đêm.
- Voice AIXử lý xác thực thông thường và khắc phục sự cố qua điện thoại.
Nguồn:zendesk.com ·
Câu hỏi về giá: SupportBee và Zendesk
SupportBee và Zendesk giá bao nhiêu?
Gói trả phí của SupportBee có giá từ 17 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Startup). Gói trả phí của Zendesk có giá từ 19 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Support Team). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, SupportBee hay Zendesk rẻ hơn?
Với 5 người dùng, SupportBee rẻ hơn: 1.020 US$ mỗi năm với gói Startup, so với 1.140 US$ mỗi năm của Zendesk với gói Support Team. Tức là rẻ hơn 120 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, SupportBee hay Zendesk rẻ hơn?
Với 10 người dùng, SupportBee rẻ hơn: 2.040 US$ mỗi năm với gói Startup, so với 2.280 US$ mỗi năm của Zendesk với gói Support Team. Tức là rẻ hơn 240 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, SupportBee hay Zendesk rẻ hơn?
Với 25 người dùng, SupportBee rẻ hơn: 5.100 US$ mỗi năm với gói Startup, so với 5.700 US$ mỗi năm của Zendesk với gói Support Team. Tức là rẻ hơn 600 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.