MightyCall vs Retell AI: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu

MightyCall

• 01Định tuyến cuộc gọi thông minhĐịnh tuyến cuộc gọi đến cho nhân viên phù hợp nhất dựa trên tiêu chí đã đặt.
• 02Hàng đợi cuộc gọiGiữ cuộc gọi đến trong hàng đợi để tránh bỏ lỡ cuộc gọi.
• 03Quay số gọi raCác chế độ quay số xem trước, tăng dần và dự đoán.
• 04IVR nhiều cấpChuyển người gọi đến đúng bộ phận bằng menu giọng nói nhiều cấp.
• 05Giám sát cuộc gọiNgười giám sát có thể nghe, thì thầm hoặc xen vào các cuộc gọi đang diễn ra.
• 06Sàng lọc danh sách DNCTự động đối chiếu với danh sách Do Not Call để tuân thủ quy định.
• 07Ghi âm cuộc gọiGhi âm cuộc gọi để kiểm soát chất lượng, đào tạo và tuân thủ.
• 08Báo cáo thời gian thựcTheo dõi chỉ số thời gian thực và tạo báo cáo tổng đài.

RRetell AI

• 01Trình tạo luồng kéo thảThiết kế từng bước hội thoại trên canvas kéo thả.
• 02Kiểm thử và mô phỏngKiểm thử thay đổi, mô phỏng nhiều kịch bản và biến cuộc gọi thực thành bài kiểm thử hồi quy.
• 03Triển khai đa kênhTriển khai agent cho cuộc gọi đến và đi, web hoặc SMS.
• 04Điều hướng IVRPhát hiện IVR, bấm số và nhập số máy lẻ trong cuộc gọi trực tiếp.
• 05Chiến dịch gọi điTải lên danh sách đối tượng, lên lịch chiến dịch và kiểm soát nhịp độ, số lần thử lại và thư thoại.
• 06Che dữ liệu PIIChe có chọn lọc dữ liệu cá nhân nhạy cảm trong cuộc gọi và bản ghi.
• 07Đăng nhập một lầnSSO với các nhà cung cấp danh tính doanh nghiệp.