Intercom vs osTicket: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Intercom | osTicket |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Có |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Intercom vs osTicket: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Intercom
- Mô phỏng hội thoại bằng AIKiểm thử các cuộc hội thoại khách hàng được mô phỏng hoàn toàn từ đầu đến cuối.
- Fin AI Agent đa kênhTriển khai Fin trên điện thoại, email, chat, Slack và nhiều kênh khác.
- CopilotCopilot chủ động làm việc và kết nối với các công cụ đội của bạn đang dùng.
- Phiếu hỗ trợMột hệ thống phiếu cho vấn đề của khách hàng, cộng tác nội bộ và phiếu theo dõi.
- Tin nhắn chủ độngHướng dẫn, đào tạo và thông báo cho khách hàng bằng tin nhắn tự động theo ngữ cảnh.
- Chuyển giao cho nhân viênFin hỏi đồng đội khi cần phê duyệt hoặc thông tin.
- Knowledge HubTập trung thông tin làm nền cho Fin, hỗ trợ của nhân viên và hỗ trợ tự phục vụ.
- API và hành động MCPFin lấy dữ liệu khách hàng và thực hiện hành động qua API hoặc MCP.
Nguồn:intercom.com ·
osTicket
- Trường tùy chỉnhTùy chỉnh dữ liệu thu thập từ người dùng khi họ gửi phiếu.
- Bộ lọc phiếuQuy tắc định tuyến phiếu đến đúng bộ phận hoặc nhân viên.
- Tránh xung đột giữa nhân viênKhóa phiếu ngăn các phản hồi xung đột hoặc trùng lặp.
- Phản hồi tự độngGửi phản hồi tự động khi phiếu được mở hoặc nhận được tin nhắn.
- Gói SLATạo gói SLA gán cho chủ đề hỗ trợ, bộ phận hoặc bộ lọc.
- Cổng khách hàngLưu trữ mọi yêu cầu hỗ trợ và phản hồi trực tuyến cho người dùng cuối.
- Tìm kiếm nâng cao đã lưuLưu tiêu chí tìm kiếm cho các lần tìm kiếm sau.
- Tác vụ của nhân viênTạo danh sách việc cần làm nội bộ cho nhân viên.
Nguồn:osticket.com/features ·
Câu hỏi về giá: Intercom và osTicket
Intercom và osTicket giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Intercom có giá từ 29 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Essential). Gói trả phí của osTicket có giá từ 12 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Cloud-hosted). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Intercom hay osTicket rẻ hơn?
Với 5 người dùng, osTicket rẻ hơn: 720 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 1.740 US$ mỗi năm của Intercom với gói Essential. Tức là rẻ hơn 1.020 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, Intercom hay osTicket rẻ hơn?
Với 10 người dùng, osTicket rẻ hơn: 1.440 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 3.480 US$ mỗi năm của Intercom với gói Essential. Tức là rẻ hơn 2.040 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, Intercom hay osTicket rẻ hơn?
Với 25 người dùng, osTicket rẻ hơn: 3.600 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 8.700 US$ mỗi năm của Intercom với gói Essential. Tức là rẻ hơn 5.100 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Intercom và osTicket có gói miễn phí không?
osTicket có gói miễn phí; bảng giá chính thức của Intercom không có gói miễn phí.