Gorgias vs Re:amaze: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu

GGorgias

• 01Chuyển giao cho nhân viênChuyển cuộc hội thoại cho nhân viên hỗ trợ kèm đầy đủ ngữ cảnh.
• 02Hộp thư đa kênhEmail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram và Facebook trong một giao diện.
• 03Thao tác ngay trong hội thoạiHủy đơn, giảm giá hoặc bán thêm ngay trong cuộc hội thoại.
• 04Dữ liệu Shopify gốcMở bất kỳ đơn hàng, khách hàng hoặc sản phẩm nào mà không rời khỏi phiếu hỗ trợ.
• 05Tích hợp dựng sẵnRecharge, Klaviyo, Yotpo và nhiều công cụ khác được kết nối sẵn.
• 06Định tuyến phiếu hỗ trợĐịnh tuyến, phân công và quản lý phiếu hỗ trợ trong toàn đội.
• 07Báo cáo doanh thuXem đội hỗ trợ của bạn tạo ra bao nhiêu doanh thu.
• 08Rào chắn cho AIÁp dụng giọng điệu, chính sách và quy trình chuẩn của bạn bằng các rào chắn tích hợp.

RRe:amaze

• 01Tự động hóa helpdeskTự động hóa các tác vụ phổ biến bằng macro quy trình và AI.
• 02AI AgentMột AI Agent hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm.
• 03Tin nhắn CuesGửi tin nhắn tự động, nhắm mục tiêu do AI tạo đến khách truy cập website.
• 04Dashboard trực tiếpTheo dõi hoạt động duyệt web, dữ liệu mua sắm và vị trí của khách truy cập, đồng thời nhắn tin trực tiếp cho họ.
• 05Cơ sở tri thức AICác bài viết trong cơ sở tri thức huấn luyện AI Agent và chatbot của bạn.
• 06Đồng duyệt web PeekCùng duyệt web để thấy trở ngại của khách hàng theo thời gian thực.
• 07Giờ làm việc và ca trựcĐặt giờ làm việc, ngày nghỉ và ca trực của từng nhân viên.