Freshservice vs LiveAgent: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Freshservice | LiveAgent |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Freshservice vs LiveAgent: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Freshservice
- Xử lý yêu cầu qua hội thoạiHiểu các yêu cầu dạng hội thoại và giải quyết chúng từ đầu đến cuối.
- Khám phá tài sản liên tụcChạy quá trình khám phá nền để giữ hồ sơ tài sản và phụ thuộc luôn chính xác.
- Quy trình có thể cấu hìnhQuy trình có thể cấu hình hỗ trợ năng suất của nhân viên.
- CMDBNền tảng kết nối và CMDB cung cấp cho IT đầy đủ ngữ cảnh để xử lý.
- Quản lý dịch vụ doanh nghiệpCác nhóm nghiệp vụ dùng một nền tảng cho dịch vụ nhân viên.
- Vận hành CNTT bằng AIVận hành CNTT dựa trên AI nhằm giảm gián đoạn.
Nguồn:freshworks.com/freshservice ·
LiveAgent
- Hộp thư hợp nhấtQuản lý email, chat, cuộc gọi và tin nhắn mạng xã hội trong một hộp thư với các quy tắc.
- Phiếu hỗ trợBiến mỗi tin nhắn thành một phiếu có lịch sử để theo dõi đến khi giải quyết xong.
- Chat trực tiếpTrò chuyện với khách truy cập trang web theo thời gian thực và xem trước những gì họ đang gõ.
- Tổng đài tích hợpNhận cuộc gọi ngay trong helpdesk với menu điện thoại, định tuyến và ghi âm.
- Hỗ trợ trên mạng xã hộiTrả lời tin nhắn Facebook, Instagram, WhatsApp và X từ cùng một hộp thư.
- Chatbot AITrả lời khách hàng trong chat vào mọi giờ dựa trên cơ sở tri thức và tài liệu của bạn.
- Tóm tắt phiếu bằng AIBiến các chuỗi phiếu dài thành bản tóm tắt Vấn đề, Cách giải quyết và Việc còn lại.
- Bộ lọc spam AIGiữ thư rác và thư không liên quan ra khỏi hàng đợi.
Nguồn:liveagent.com ·
Câu hỏi về giá: Freshservice và LiveAgent
Freshservice và LiveAgent giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Freshservice có giá từ 15 US$ per pack for 1,000 actions (gói Additional actions). Gói trả phí của LiveAgent có giá từ 15 US$ mỗi agent/tháng (gói Small business). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Freshservice hay LiveAgent rẻ hơn?
Với 5 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 900 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 1.140 US$ mỗi năm của Freshservice với gói Starter. Tức là rẻ hơn 240 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, Freshservice hay LiveAgent rẻ hơn?
Với 10 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 1.800 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 2.280 US$ mỗi năm của Freshservice với gói Starter. Tức là rẻ hơn 480 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, Freshservice hay LiveAgent rẻ hơn?
Với 25 người dùng, LiveAgent rẻ hơn: 4.500 US$ mỗi năm với gói Small business, so với 5.700 US$ mỗi năm của Freshservice với gói Starter. Tức là rẻ hơn 1.200 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.