eDesk vs osTicket: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | eDesk | osTicket |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Có |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
eDesk vs osTicket: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
eDesk
- Nhóm phiếu bằng AIHệ thống hỗ trợ dùng AI để nhóm các phiếu tương tự nhằm phản hồi nhanh hơn.
- Tự động hóa bằng AIĐịnh tuyến phiếu thông minh, trả lời tự động và phân tích cảm xúc.
- Smart ReplyĐưa ra câu trả lời nhanh và chính xác cho khách hàng.
- Chatbot AICung cấp hỗ trợ tự động theo thời gian thực 24/7.
- Báo cáo tích hợpBáo cáo về các chỉ số chính của hỗ trợ, khách hàng, sản phẩm và bán hàng.
- Yêu cầu đánh giáTự động yêu cầu đánh giá và xử lý phản hồi tiêu cực.
- Hộp thư tiền bán hàngHộp thư và bảng điều khiển tiền bán hàng cho các yêu cầu tư vấn mua hàng.
- Cơ sở kiến thứcXuất bản bài viết cơ sở kiến thức trên website của bạn.
Nguồn:edesk.com ·
osTicket
- Trường tùy chỉnhTùy chỉnh dữ liệu thu thập từ người dùng khi họ gửi phiếu.
- Bộ lọc phiếuQuy tắc định tuyến phiếu đến đúng bộ phận hoặc nhân viên.
- Tránh xung đột giữa nhân viênKhóa phiếu ngăn các phản hồi xung đột hoặc trùng lặp.
- Phản hồi tự độngGửi phản hồi tự động khi phiếu được mở hoặc nhận được tin nhắn.
- Gói SLATạo gói SLA gán cho chủ đề hỗ trợ, bộ phận hoặc bộ lọc.
- Cổng khách hàngLưu trữ mọi yêu cầu hỗ trợ và phản hồi trực tuyến cho người dùng cuối.
- Tìm kiếm nâng cao đã lưuLưu tiêu chí tìm kiếm cho các lần tìm kiếm sau.
- Tác vụ của nhân viênTạo danh sách việc cần làm nội bộ cho nhân viên.
Nguồn:osticket.com/features ·
Câu hỏi về giá: eDesk và osTicket
eDesk và osTicket giá bao nhiêu?
Gói trả phí của eDesk có giá từ 39 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Essential (annual)). Gói trả phí của osTicket có giá từ 12 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Cloud-hosted). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, eDesk hay osTicket rẻ hơn?
Với 5 người dùng, osTicket rẻ hơn: 720 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 2.340 US$ mỗi năm của eDesk với gói Essential (annual). Tức là rẻ hơn 1.620 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, eDesk hay osTicket rẻ hơn?
Với 10 người dùng, osTicket rẻ hơn: 1.440 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 4.680 US$ mỗi năm của eDesk với gói Essential (annual). Tức là rẻ hơn 3.240 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, eDesk hay osTicket rẻ hơn?
Với 25 người dùng, osTicket rẻ hơn: 3.600 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 11.700 US$ mỗi năm của eDesk với gói Essential (annual). Tức là rẻ hơn 8.100 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
eDesk và osTicket có gói miễn phí không?
osTicket có gói miễn phí; bảng giá chính thức của eDesk không có gói miễn phí.