Deskpro vs osTicket: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Deskpro | osTicket |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Có |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Deskpro vs osTicket: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Deskpro
- Hộp thư đa kênhXử lý email, biểu mẫu, thoại, SMS, chat, Slack và Teams ở một nơi.
- Trường và biểu mẫu tùy chỉnhTrường tùy chỉnh, biểu mẫu phiếu, trạng thái và bố cục cho từng bộ phận.
- Trung tâm trợ giúpCơ sở kiến thức mang thương hiệu với bài viết được gợi ý khi khách hàng gõ.
- AI cho nhân viên hỗ trợTóm tắt phiếu, gợi ý trả lời và soạn thảo bài viết ngay trong giao diện của nhân viên.
- Báo cáoBáo cáo tích hợp về lượng phiếu, SLA và hiệu suất nhân viên, kèm trình tạo truy vấn.
- Tích hợp và APILiên kết với công cụ CRM, phát triển, chat và thanh toán, hoặc tự xây dựng bằng API.
- Hosting linh hoạtChạy tại chỗ, trong VPC của bạn, hoặc trên đám mây khu vực hay đám mây chủ quyền.
- Tự động hóaDeskpro tự động hóa những việc không nên làm thủ công.
Nguồn:deskpro.com ·
osTicket
- Trường tùy chỉnhTùy chỉnh dữ liệu thu thập từ người dùng khi họ gửi phiếu.
- Bộ lọc phiếuQuy tắc định tuyến phiếu đến đúng bộ phận hoặc nhân viên.
- Tránh xung đột giữa nhân viênKhóa phiếu ngăn các phản hồi xung đột hoặc trùng lặp.
- Phản hồi tự độngGửi phản hồi tự động khi phiếu được mở hoặc nhận được tin nhắn.
- Gói SLATạo gói SLA gán cho chủ đề hỗ trợ, bộ phận hoặc bộ lọc.
- Cổng khách hàngLưu trữ mọi yêu cầu hỗ trợ và phản hồi trực tuyến cho người dùng cuối.
- Tìm kiếm nâng cao đã lưuLưu tiêu chí tìm kiếm cho các lần tìm kiếm sau.
- Tác vụ của nhân viênTạo danh sách việc cần làm nội bộ cho nhân viên.
Nguồn:osticket.com/features ·
Câu hỏi về giá: Deskpro và osTicket
Deskpro và osTicket giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Deskpro có giá từ 39 US$ mỗi agent mỗi tháng (gói Team). Gói trả phí của osTicket có giá từ 12 US$ mỗi người dùng/tháng (gói Cloud-hosted). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Deskpro hay osTicket rẻ hơn?
Với 5 người dùng, osTicket rẻ hơn: 720 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 2.340 US$ mỗi năm của Deskpro với gói Team. Tức là rẻ hơn 1.620 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, Deskpro hay osTicket rẻ hơn?
Với 10 người dùng, osTicket rẻ hơn: 1.440 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 4.680 US$ mỗi năm của Deskpro với gói Team. Tức là rẻ hơn 3.240 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, Deskpro hay osTicket rẻ hơn?
Với 25 người dùng, osTicket rẻ hơn: 3.600 US$ mỗi năm với gói Cloud-hosted, so với 11.700 US$ mỗi năm của Deskpro với gói Team. Tức là rẻ hơn 8.100 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Deskpro và osTicket có gói miễn phí không?
osTicket có gói miễn phí; bảng giá chính thức của Deskpro không có gói miễn phí.