Olark vs SupportBee: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Olark | SupportBee |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Olark vs SupportBee: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Olark
- Передача людиніПередає розмови з ШІ в живий чат у тій самій гілці.
- Проактивне залученняПочинає розмови, коли виконуються ваші правила.
- Подальший контакт офлайнЗбирає контактні дані для подальшого зв’язку, коли нікого немає на місці.
- A/B-тестуванняРозподіляє трафік між двома конфігураціями асистента для порівняння.
- Транскрипти з пошукомЗберігає кожну розмову та робить її доступною для пошуку.
- Подальший контакт поштоюПродовжує розмови поштою, коли відвідувачі залишають сайт.
- Керування командоюГрупи агентів, правила маршрутизації та ліміти чатів для кожного агента.
- AI ConnectorПідключає ШІ-інструменти з підтримкою MCP для запитів до даних чату та створення звітів.
Джерело:olark.com/features ·
SupportBee
- Командна скринькаКожен учасник команди чітко бачить призначені йому тікети.
- Приватні коментаріОбговорюйте питання в приватних коментарях і діліться чернетками відповідей на перевірку.
- База знаньПублікуйте відповіді на поширені запитання для самообслуговування клієнтів.
- Клієнтський порталКлієнти надсилають, відстежують і ведуть тікети через вебінтерфейс.
- Доступ з різних платформДоступно на комп'ютері, мобільному та в поштовому клієнті через сповіщення.
- Звіти про продуктивністьЗвіти за агентами, командами й мітками для виявлення вузьких місць.
- Оцінки задоволеності клієнтівОцінки задоволеності допомагають оцінити якість підтримки.
Джерело:supportbee.com ·
Питання про ціни: Olark і SupportBee
Скільки коштують Olark і SupportBee?
Платні тарифи Olark — від 29 USD за оператора на місяць (тариф Live Chat). Платні тарифи SupportBee — від 17 USD за користувача / міс. (тариф Startup). Це ціни в США.
Olark чи SupportBee: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться SupportBee: 1 020 USD на рік на тарифі Startup. Olark на тарифі Live Chat коштує 1 740 USD на рік. Різниця — 720 USD на рік, без податків.
Olark чи SupportBee: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться SupportBee: 2 040 USD на рік на тарифі Startup. Olark на тарифі Live Chat коштує 3 480 USD на рік. Різниця — 1 440 USD на рік, без податків.
Olark чи SupportBee: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Olark: 4 800 USD на рік на тарифі Standard AI Website Agent. SupportBee на тарифі Startup коштує 5 100 USD на рік. Різниця — 300 USD на рік, без податків.