MightyCall vs Talkroute: скільки насправді коштує кожна

MightyCall

• 01Інтелектуальна маршрутизація дзвінківСпрямовує вхідні дзвінки до найкращих агентів за заданими критеріями.
• 02Черги дзвінківУтримує вхідні дзвінки в черзі, щоб не пропускати їх.
• 03Вихідні дайлериРежими попереднього, прогресивного та предиктивного набору.
• 04Багаторівневий IVRСпрямовуйте абонентів до потрібного відділу за допомогою багаторівневих голосових меню.
• 05Супервізія дзвінківСупервізори можуть слухати, підказувати або долучатися до живих дзвінків.
• 06Перевірка за списками DNCАвтоматично звіряє з реєстрами «Не телефонувати» для відповідності вимогам.
• 07Запис дзвінківЗаписує дзвінки для контролю якості, навчання та відповідності вимогам.
• 08Звітність у реальному часіВідстежуйте метрики в реальному часі та створюйте звіти колл-центру.

Talkroute

• 01Застосунок для дзвінківЗастосунок із простим інтерфейсом для обробки дзвінків клієнтів.
• 02SMS та MMSПовідомлення SMS і MMS вбудовані в кожен тариф.
• 03ВідеоконференціїВідеоконференції без завантаження для віддаленої співпраці.
• 04Керування голосовою поштоюНалаштовувані сповіщення та привітання голосової пошти для команд.
• 05Телефонні менюВласні телефонні меню направляють абонентів до потрібної людини чи відділу.
• 06Передача дзвінків із попередженнямПередавайте активні дзвінки колегам з попереднім повідомленням.
• 07Власні робочі годиниДзвінки маршрутизуються по-різному поза робочим часом і у вихідні.
• 08Автоматичний запис дзвінківАвтоматично записує вхідні та вихідні дзвінки.