JivoChat vs osTicket: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | JivoChat | osTicket |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Так |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
JivoChat vs osTicket: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
JivoChat
- Інтеграція з InstagramВідповідає на DM, реакції та згадки в Instagram поряд з іншими месенджерами.
- Інтеграція з FacebookКерує розмовами у Facebook в тій самій скриньці.
- Обробка поштиОбробляє листи клієнтів усередині Jivo.
- Apple Business ChatЗабезпечує підтримку через Apple Business Chat.
- Настільний застосунокНастільний застосунок виправляє помилки, пропонує збережені фрази та показує інформацію про відвідувача.
- ШІ-помічник для написанняІнтегрована технологія OpenAI допомагає агентам писати відповіді.
- ТелефоніяПідключає номер телефону, керує дзвінками та відстежує якість зв'язку.
- Зберігання даних клієнтівЗберігає персональні дані клієнтів у JivoChat, а не на телефонах співробітників.
Джерело:jivochat.com ·
osTicket
- Власні поляНалаштовує дані, які збираються від користувачів під час створення заявки.
- Фільтри заявокПравила спрямовують вхідні заявки до потрібного відділу чи агентів.
- Запобігання колізіям агентівБлокування заявок запобігає суперечливим або дубльованим відповідям.
- АвтовідповідачНадсилає автоматичну відповідь, коли заявку відкрито або отримано повідомлення.
- Плани SLAСтворює плани SLA, що призначаються темам допомоги, відділам або фільтрам.
- Клієнтський порталАрхівує всі запити підтримки та відповіді онлайн для кінцевих користувачів.
- Збережений розширений пошукЗберігає критерії пошуку для майбутніх пошуків.
- Завдання агентівСтворює внутрішній список справ для агентів.
Джерело:osticket.com/features ·
Питання про ціни: JivoChat і osTicket
Скільки коштують JivoChat і osTicket?
Платні тарифи JivoChat — від 28 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Basic). Платні тарифи osTicket — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Cloud-hosted). Це ціни в США.
JivoChat чи osTicket: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 720 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. JivoChat на тарифі Basic коштує 1 680 USD на рік. Різниця — 960 USD на рік, без податків.
JivoChat чи osTicket: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 1 440 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. JivoChat на тарифі Basic коштує 3 360 USD на рік. Різниця — 1 920 USD на рік, без податків.
JivoChat чи osTicket: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться osTicket: 3 600 USD на рік на тарифі Cloud-hosted. JivoChat на тарифі Basic коштує 8 400 USD на рік. Різниця — 4 800 USD на рік, без податків.
Чи є в JivoChat і osTicket безкоштовний тариф?
Так, в обох є безкоштовний тариф.