Intermedia Unite vs MightyCall: скільки насправді коштує кожна

Intermedia Unite

• 01Підсумки нарад від ШІТранскрибує та підсумовує наради із завданнями й ключовими темами.
• 02Бізнес-SMSУвімкніть SMS на основному робочому номері.
• 03АвтосекретарАвтоматичні привітання й маршрутизація дзвінків залежно від робочих годин.
• 04Групи пошукуМаршрутизуйте вхідні дзвінки до команд зі спільною відповідальністю.
• 05Статус присутностіБачте робочий статус колег у реальному часі.
• 06Канали командного чатуОсобисті, приватні та публічні канали для спілкування в реальному часі.
• 07Веб-портал адміністратораНалаштування, звітність та аналітика в одному вебпорталі.
• 08Черги дзвінків і моніторингЧерги дзвінків, а також функції моніторингу, підказок і втручання.

MightyCall

• 01Інтелектуальна маршрутизація дзвінківСпрямовує вхідні дзвінки до найкращих агентів за заданими критеріями.
• 02Черги дзвінківУтримує вхідні дзвінки в черзі, щоб не пропускати їх.
• 03Вихідні дайлериРежими попереднього, прогресивного та предиктивного набору.
• 04Багаторівневий IVRСпрямовуйте абонентів до потрібного відділу за допомогою багаторівневих голосових меню.
• 05Супервізія дзвінківСупервізори можуть слухати, підказувати або долучатися до живих дзвінків.
• 06Перевірка за списками DNCАвтоматично звіряє з реєстрами «Не телефонувати» для відповідності вимогам.
• 07Запис дзвінківЗаписує дзвінки для контролю якості, навчання та відповідності вимогам.
• 08Звітність у реальному часіВідстежуйте метрики в реальному часі та створюйте звіти колл-центру.