Intercom vs Smartsupp: скільки насправді коштує кожна

Intercom

• 01Симуляції розмов за допомогою ШІТестуйте повністю змодельовані розмови з клієнтами від початку до кінця.
• 02Багатоканальний ШІ-агент FinРозгортає Fin у телефоні, пошті, чаті, Slack та інших каналах.
• 03CopilotCopilot працює проактивно й підключається до інструментів, якими користується ваша команда.
• 04ТікетиЄдина система тікетів для проблем клієнтів, внутрішньої співпраці та тікетів-трекерів.
• 05Вихідні повідомленняЗнайомте, навчайте й сповіщайте клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень у контексті.
• 06Передача людиніFin звертається до колеги, коли потрібне погодження чи інформація.
• 07Knowledge HubЦентралізує інформацію, на якій працюють Fin, людська підтримка та самообслуговування.
• 08API та дії MCPFin отримує дані клієнтів і виконує дії через API або MCP.

SSmartsupp

• 01Відповіді AI-чат-ботаAI відповідає на до 80% типових і технічних запитань.
• 02Власна ідентичність ботаНалаштуйте ідентичність, тон і голос бренду бота.
• 03Передача людиніНалаштовувана передача розмови від бота оператору-людині.
• 04Навчання з сайту й фідуНавчається через веб-скрейпінг, FAQ і фід ваших товарів.
• 05Єдина скринькаЗбирає всі повідомлення в одному дашборді.
• 06Історія відвідувачівПереглядайте історію розмов відвідувачів і їхній шлях сайтом.
• 07Збір і експорт контактівЗбирайте дані відвідувачів через віджет та експортуйте контакти в CRM.